Foto: Maria Carme Boqué Torremorell
Continuando con la serie de entrevistas a los académicos de la mediación, en esta oportunidad contamos con la participación de Maria Carme Boqué Torremorell, una reconocida autora sobre la mediación en España quien no dice que la mediación es una manera de entender la vida junto con las demás personas.
A continuación la entrevista.
- Cuéntenos cómo fue su primer contacto con la mediación y por qué le llamó la atención esta profesión.
Cuando era pequeña me disgustaba ver que se cometía una injusticia o que alguien sufría, por lo que en esas situaciones procuraba intervenir. Al no disponer de herramientas apropiadas como mucho lograba contener el conflicto, pero el problema de fondo no se resolvía. Más tarde, ya como maestra de escuela, me preocupaba que las conductas negativas se tratasen con sanciones, porque era evidente que así no mejoraba la convivencia. Siempre me ha interesado formarme y así fue cómo entré en contacto con la mediación. Cursé un postgrado, fuí a los EEUU para ver de cerca como funcionaban los programas de mediación escolar y, acto seguido, solicité una licencia de estudios para dedicar un año a profundizar en esta temática con la idea de poder aplicarla a la escuela.
- Usted es la autora del libro: “Cultura de mediación y cambio social” cuéntenos qué motivó esta obra.
Tan pronto como me di cuenta del gran potencial que tenía la mediación y de su capacidad de transformar tanto personas como comunidades, quise profundizar en el tema y hacerlo con el mayor rigor. La mejor opción para mí fue aprender a investigar para así poder contrastar los resultados que obteníamos con los programas de mediación escolar. El libro “Cultura de mediación y cambio social” es fruto de ese período de reflexión y pretende dar a conocer la mediación no tan solo como una técnica alternativa de resolución de conflictos, sino como una manera de entender la vida junto con las demás personas. No se trata, pues, de aplicar un conjunto de técnicas por su probada eficiencia, sino que lo importante de la mediación es su capacidad de poner en práctica los valores humanos y transformar las injusticias y violencias que nos rodean en paz, porque otro mundo es posible.
- Continuando con la obra “Cultura de mediación y cambio social” ¿Qué se requiere para que un país construya una cultura de mediación?
Los requisitos de la mediación son simples y están al alcance de cualquiera, incluso niños y niñas de tres años son buenos resolviendo sus conflictos por la vía del diálogo, la empatía, la comprensión, la colaboración y el consenso. En el caso de los adultos, antes que nada se tiene que desaprender la violencia y las maneras de expresarla. Además, uno debe considerarse parte del conflicto, ya que solo de ese modo podrá convertirse en parte de la solución. Si pensamos en un país entero, los procesos de mediación deberían ir de abajo hacia arriba (comunitarios) y de arriba hacia abajo (políticos). La mediación escolar y la mediación comunitaria (hospitalaria, intercultural, familiar, organizaciones, etc.) tienen un papel fundamental en la creación de una cultura mediadora enraizada y sólida. La mediación en relación con el derecho (penal, mercantil, concursal, internacional, conflicto armado, etc.) ejemplifican una forma más evolucionada de entender la justicia, ya no como incumplimiento de una norma sino como daño producido a la comunidad. Este enfoque restaurativo lleva a sustituir las sanciones por acciones de reparación y reconciliación y a hacer extensivos los valores humanos en el mundo.
- ¿En qué medida es articulado el trabajo entre mediadores de diferentes profesiones en Cataluña? ¿Existen tensiones entre dichos mediadores por sus profesiones de base?
Se ha debatido mucho sobre cuál debería ser el perfil de la persona mediadora. A finales del siglo pasado, cuando la mediación empezó a practicarse en Cataluña, la controversia se refería a si la mediación debía ser una dinámica social o una profesión. En el primer caso, se tomaban como ejemplo las prácticas de las Community Boards de San Francisco, las intervenciones mediadoras de comunidades religiosas como la de San Egidio o el enfoque del francés Jean François Six. En el segundo caso, se tomaba el modelo norteamericano de la Escuela de Negociación de Harvard y otros enfoques centrados en la solución de conflictos. También se debatía entre cual de los tres modelos existentes (circular-narrativo, transformativo y resolución de conflictos) era el más genuino y apropiado. Como resultado, inicialmente solo podían capacitarse como mediadores profesionales quienes tuviesen una licenciatura en derecho, psicología, pedagogía, trabajo social, asistente social o educación social, pero a partir de 2009, con la aprobación de la ley de mediación en derecho privado, se abrió la posibilidad de capacitarse para el ejercicio de la mediación a otras profesiones. En Cataluña siempre ha habido una gran colaboración entre los diferentes profesionales, pesando más el interés por una mediación de calidad al servicio de las personas y de las comunidades que la formación de base de cada cual. Por ello, me atrevo a afirmar, que se ha producido un movimiento de enriquecimiento mutuo, de fertilización cruzada y de apoyo que ha contribuido a que la mediación que se practica hoy en día en Cataluña destaque por este buen hacer, por la complementariedad interprofesional y por la co-mediación.
- ¿Cuáles son los principales logros de la mediación escolar en Cataluña? ¿Cuáles son los principales retos?
La mediación, en Cataluña, se instauró con fuerza a partir del año 2000 gracias al apoyo institucional por parte de la administración educativa. Se comenzaron a desarrollar programas, a capacitar formadores y se implementó la mediación en los centros de secundaria, inicialmente, y en los de primaria, un poco más tarde. Los resultados de los programas siempre han sido positivos, han contribuido a la mejora del clima de los centros y han proporcionado herramientas útiles para la vida de quienes han intervenido como mediadores. Poco a poco la mediación se ha instaurado en los proyectos educativos de centro, lo cual también se ha visto respaldado por su reconocimiento legal en 2006, con una normativa que impulsa su uso en todos los centros y en 2017, con otra norma que promueve la existencia y aplicación de proyectos de convivencia escolar. Sin embargo, todavía quedan retos por encarar, como por ejemplo, la necesidad de seguir apoyando los programas una vez instaurados para que sean sostenibles (formación, materiales, tiempo para el equipo mediador, reconocimiento, etc.). Otra meta, más a largo plazo, sería que la mediación lograse transformar el ethos de las escuelas, de modo que la mediación se usase en problemas no solo, o no prioritariamente, entre alumnos, sino entre cualquier persona de la comunidad y para afrontar todo tipo de violencias (directa, estructural, cultural). De este modo, la mediación expandiría su verdadero potencial contribuyendo a pacificar el sistema educativo y a concebirlo como un espacio que promueve abiertamente la convivencia democrática, la pluralidad, la inclusión, la justicia y la paz. Además, en el libro “La mediación va a la escuela” (2018), planteamos el hecho de que la mediación en la escuela es siempre “amateur”, por lo cual tiene todavía un amplio margen de crecimiento.
- ¿Cuáles considera que son los elementos de un acuerdo de mediación exitoso en el ámbito escolar?
La práctica de la mediación en el ámbito escolar tiene muchas particularidades, una de ellas es el hecho de que la convivencia entre las personas en conflicto es muy intensa y continuada en el tiempo. No es posible, por lo tanto, cerrar un acuerdo zanjando cuestiones objetivas sin pactar cómo seguirán las relaciones. Así pues, fomentar la revalorización, el reconocimiento, la reconciliación, la reparación, la responsabilidad personal y la percepción del potencial de cada miembro de la comunidad educativa en el bienestar del conjunto son los elementos clave que un mediador o mediadora escolar debería trabajar. Dicho esto, la mediación escolar sigue los mismos pasos y usa las mismas estrategias que la mediación aplicada a cualquier otro ámbito y, aunque sean los alumnos y alumnas quienes ejerzan de mediadores o el profesorado, los pactos que logran son similares a los consensos que se establecen en otros contextos. Un acuerdo exitoso debe, pues, acabar con las hostilidades, ser proactivo (enfocado al futuro), claro en cuanto al plan de trabajo y justo. A veces se logran estos propósitos al cien por cien, de modo que se repara el daño causado y se reconcilian las personas en conflicto, mientras que en otras ocasiones el porcentaje disminuye o solo se logra el restablecimiento de las relaciones o únicamente se reparan los daños o parte de ellos. Sin embargo, debemos recordar que en el ámbito educativo un acuerdo no supone nunca un cierre definitivo, un punto final, sino un punto y seguido, ya que la convivencia sigue.
- ¿Cuál es opinión sobre la mediación como una cultura de paz y la mediación como un mecanismo de justicia?
Actualmente, la paz se define como justicia social, con lo cual ambos conceptos están íntimamente desarrollados. Usar la mediación sin tener presente que los parámetros culturales, sociales, económicos, políticos, espirituales, etc. que la rodean están imbuidos de injusticias sería terrible, ya que la mediación acabaría siendo un dique de contención social que, al ser voluntaria, cuenta con el consentimiento de quienes no pueden incidir en la concepción de cuál podría ser el orden social que favoreciese por igual a todas las personas del planeta. Pero la mediación es muy realista, por ello, cualquier pequeña mejora que aporte bien sea dentro los mecanismos judiciales o en el cultivo de una cultura de paz son muy bien venidas. A veces es necesario dar pequeños pasos en la dirección correcta para alcanzar los grandes sueños.
Muchas gracias a Maria Carme por la entrevista y compartir con los lectores del blog sus enseñanzas.
Maria Carme Boqué Torremorell es maestra de educación infantil y primaria (Universitat Autònoma de Barcelona). Postgraduada en Mediación y Resolución de Conflictos (Universitat Ramon Llull). Doctora en Pedagogía (URL). Professora Titular de Educación en la Universitat Ramon Llull (Facultat de Psicologia, Ciències de l’Educació i de l’Esport Blanquerna). Ha colaborado con la Consejería de Educación del gobierno de Cataluña en los programas de convivencia y mediación y también en el programa “Escuela: Espacio de Paz” del gobierno de Andalucía. Miembro del grupo de investigación en Pedagogía, Sociedad e Innovación con el soporte de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (PSITIC) y de organizaciones de ámbito nacional e internacional. Autora y coautora de diferentes artículos y libros. Entre los libros más recientes: Hagamos las paces (Octaedro, 2019); Guía de participación infantil. Juntas de infancia y adolescencia: creación y dinamización (Octaedro, 2019); Societat i escola en pau positiva (Octaedro, 2018); La mediación va a la escuela (Narcea, 2018).
Uno de los libros mencionados en la entrevista es:
El 7 de agosto de 2019 se firmó en Singapur la Convención de las Naciones Unidas sobre los Acuerdos de Transacción Internacionales Resultantes de la Mediación, conocida como la “Convención de Singapur sobre la Mediación”
