Memorias III Foro de Conciliación

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En el auditorio Camilo Torres de la Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales se llevó a cabo el III Foro de Conciliación: Factores que inciden en el cumplimiento e incumplimiento de acuerdos conciliatorios en tres centros de conciliación de Bogotá.

El Foro fue instalado por el Deceno de la Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales, doctorGenaro Alfonso Sanchez Moncaleano, el Vicedecano Académico, doctor Andres Abel Rodriguez Villabona y el Director del Centro de Conciliación y Consultorio Jurídico, doctor Omar Huertas Díaz.

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A continuación se comparten los trabajos escritos y las presentaciones de los conferencistas.

  1. Factores que inciden en el cumplimiento e incumplimiento de los acuerdos conciliatorios del Centro de Conciliación de la Policía Nacional

Ana Manoella Coronado Tovar y Francisco Alberto Alonso Ortegón

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Informe Policia NacionalInforme Policia Nacional

Presentacion Policia Nacional

2. Factores que inciden en el cumplimiento e incumplimiento de los acuerdos conciliatorios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá

Jenny Andrea Lizcano González, Luis Fernando Zara Geney, Francisco Antonio López Flórez

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Informe Camara de Comercio de Bogota

Presentacion Camara de Comercio de Bogota

3. Factores que inciden en el cumplimiento e incumplimiento de los acuerdos conciliatorios del Centro de Conciliación del Consultorio Jurídico de la Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Nacional de Colombia

Juan David Giraldo Becerra, Manuel Pereiro Rocha

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Informe Universidad Nacional de Colombia

Presentacion Universidad Nacional de Colombia

Para las personas e instituciones interesadas en replicar esta investigación a continuación se comparte la encuesta aplicada:

Instrumento de encuesta final 30-08-17

Gracias a todas las personas que nos acompañaron en la Universidad Nacional de Colombia, patrimonio de todos los colombianos

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Especial Resolución de Conflictos y Arbitraje en Ámbito Jurídico

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El periódico Ámbito Jurídico de Legis ha publicado en su edición 475 de 2017 un especial sobre “Arbitraje y Resolución de Conflictos” con 9 artículos muy interesantes. A continuación compartimos el especial.

MASC en medio ambiente-page-001

La solucion esta en linea-page-001

Arbitraje en propiedad intelectual-page-001

La clausula arbitral-page-001

Resolucion de conflictos en familia-page-001

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Arbitraje en equidad-page-001

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También los artículos están a disposición de la versión digital del Ámbito Jurídico en el siguiente enlace

https://www.ambitojuridico.com/ResultadosDeBusqueda?q=Especiales+/+Arbitraje+y+resoluci%C3%B3n+de+conflictos

 

Pirámide de competencias en resolución de conflictos

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En el blog de Ron Kraybill, PhD se presenta este modelo muy interesante sobre las competencias de las personas que trabajan en resolución de conflictos donde relaciona por un lado el tipo de método (el que la pirámide) y por el otro con los tipos de conflictos.

Algunas de las conclusiones del autor de la pirámide son las siguientes:

1. Las competencias en resolución de conflictos están relacionadas y son progresivas: Para ser efectivos en un nivel , los profesionales en resolución de conflictos deben serlo en las competencias de abajo hacia arriba, es decir, se parte de la integridad y el autoreconocimiento y se sube de nivel hasta la facilitación internacional.

2. Las brechas en las competencias de los líderes en resolución de conflictos tiene un precio alto: Una persona puede ser buena manejando reuniones con líderes internacionales pero muchas veces no es igualmente buena en las reuniones internas de equipo. Las consecuencias de estas breachas pueden ser desastrosas cuando la población evidencia que las entidades caen por pugnas internas.

3. Inclusive personas que trabajan en paz, no cuentan con las competencias en resolución de conflictos: son muchos los casos, donde personas que tienen como trabajo liderar procesos de paz o reconstrucción de paz carecen de competencias en resolución de conflictos y no han realizado mediaciones o facilitaciones.

4. Se requiere experiencia en cada nivel de la pirámide: no es suficiente con tener competencias en los niveles bajos o altos de la pirámide, los diferentes conflictos requieren de personas con competencias múltiples en diversos niveles.

5. Sobre los fundamentos personales en la pirámide: las entidades que capacitan en resolución de conflictos guardan silencio sobre las competencias de las personas que entrenan, se requiere madurez y sabiduría. ¿Cómo se entrena para crecer en estos aspectos? las instituciones generalmente no trabajan estos aspectos.

 

¿Está de acuerdo con lo planteado por el doctor Kraybill? ¿Considera que en la disciplina de resolución de conflictos sus profesionales no están a la talla de su trabajo? ¿Cómo manejan sus conflictos los “expertos en resolver conflictos”?

Fuente: https://www.riverhouseepress.com/blog/pyramid-conflict-resolution-skills/

 

III Congreso Internacional y Nacional de MASC

Culminó con éxito el III Congreso Internacional y Nacional de MASC organizado por las Cámaras de Comercio de Bogotá, Medellín para Antioquia y Cali.

En dicho Congreso se desarrollaron los principales debates de los MASC como un camino a la resolución de conflictos. A continuación se comparten algunas fotos del evento.

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Fuente: https://twitter.com/camaracomerbogIMG_3584

Fuente: https://twitter.com/camaracomerbog

Queremos resaltar la importancia de este Congreso anual que articula en un espacio a los actores e interesados de los métodos de resolución de conflictos, los cuales usualmente tienen eventos por separado. Falta mucho camino por recorrer para articular el arbitraje y la conciliación, por ejemplo, la conciliación dentro del procedimiento arbitral. Asimismo, en el desayuno de la YAF se hizo una primera aproximación al rol de los MASC en el posconflicto en Colombia, sin duda uno de los mayores retos y responsabilidad hacia el futuro en nuestro país.

El narrador de este blog presentó una conferencia titulada “La conciliación no es justicia” en la cual se hizo un análisis de los orígenes, las relaciones y la práctica de la conciliación y la justicia para proponer que deben separarse porque son métodos distintos y que la primera no hace parte de la segunda. La conferencia concluyó con siete recomendaciones como alertas de la inconveniencia de entender la conciliación como una forma de justicia.

Para los interesados en la presentación, la pueden consultar en:

https://prezi.com/p/5tauwfkosjh8/

Al cierre del Congreso el narrador de este blog, Harbey Peña Sandoval, le fue entregado un reconocimiento por su trabajo en los MASC y la conciliación en derecho. Muchas gracias al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá por este especial espaldarazo que motiva a seguir trabajando incansablemente por la promoción de la resolución de conflictos y la conciliación en Colombia.

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Foto: Martha Martínez y Harbey Peña

 

Noticia de una conciliación

En pocas ocasiones los medios de comunicación registran una buena noticia sobre los métodos de resolución de conflictos y el impacto de los mismos en la sociedad.

El noticiero CM& realizó la siguiente nota sobre una conciliación en la cual una de las partes habla de forma positiva sobre la misma.

 

¡Noticia bomba! Se abre el proceso de conciliación en Servientrega.

Inesperadamente se inició esta tarde un proceso de conciliación entre los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, dueños de la gigantesca Servientrega, que hoy tiene 28.500 empleados en ocho países.

La conciliación fue convocada por la Superintendencia de Sociedades, seis años después de que los dos hermanos entraron en pleito por el control de la compañía. Ante varias situaciones que han ocurrido por ese enfrentamiento, el Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial de la Supersociedades citó a una conciliación de oficio, que se instaló esta tarde, a partir de las 2:30.

A la diligencia solo asistió Jesús Guerrero. Su hermana, Luz Mary, delegó su representación en sus abogados. En este primer encuentro no hubo conciliación. La verdad es que tampoco se esperaba.

Se logró, en cambio, un acuerdo para iniciar la conciliación. Jesús Guerrero le reveló a un agente 001 las conclusiones de esta primera reunión.

Este es un buen ejemplo de que en este mundo no hay nada, absolutamente nada, imposible.

Pueden ver el video en:

http://www.cmi.com.co/uno-dos-tres/una-conciliacion-historica-que-hoy-se-inicio-confirma-que-nada-es-imposible-nada/422980/

Entrevista con el Maestro John Winslade sobre la mediación o conciliación narrativa en materia de familia

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Foto: John Winslade, PhD.

El doctor John Winslade escribió un capítulo titulado “Narrative mediation of family conflicts” para el libro “The Mediation Handbook”. Con base en lo presentado en el capítulo en mención, hemos hecho una entrevista al doctor Winslade para ahondar en algunos aspectos del modelo de mediación o conciliación narrativa.

Esperamos sea del agrado e interés de los lectores del blog.

  1. En mis clases como profesor de conciliación he tenido dificultades para presentar una definición de conciliación narrativa. ¿Cuál podría ser una definición simple y clara de este tipo de conciliación que las partes en conflicto puedan entender?

Respuesta: Todos somos moldeados por historias múltiples. Como en cualquier situación. Algunas historias dominan nuestro entendimiento. Otras son dominadas. Las diferencias entre las maneras como son moldeadas las historias de las personas son lo que las lleva a tener conflictos. Trabajar la manera para seguir adelante incluye negociar un camino entre las historias y las fuerzas de las mismas. No es solamente una situación de identificar los intereses de las partes.

  1. Hablando de la doble escucha, si un conciliador hace preguntas sobre la narrativa alternativa al mismo tiempo que aplica la doble escucha, ¿Considera que el mediador debería interrumpir la trama que se cuenta de la narrativa del conflicto y llevar a las partes a enfocarse en las soluciones muy pronto?

Respuesta: Sí es posible. Un conciliador puede adelantarse a las partes. Si esto pasa es usualmente porque el conciliador no ha tomado el tiempo para escuchar las sutilezas de las experiencias de las partes pero que se ha hecho una idea en su mente muy pronto.

  1. ¿Cuál es el objetivo de la doble escucha?

Respuesta: El escuchar cómo las personas son cambiadas entre las historias que se contradicen o compiten y darle a estas el reconocimiento por ello.

  1. Hablando de la externalización ¿Recomienda usted externalizar una características del conflicto en lugar de una emoción que está motivando el conflicto?

Respuesta: Recomiendo externalizar cualquier cosa que ha sido internalizada. En la conciliación puede ser más productivo externalizar una situación que una emoción. El problema con las emociones es que ellas llevan al mundo interno del individuo y de alguna forma justifican los sentimientos existentes.

  1. Una de las dificultades en conciliación es hacer preguntas que sean claras y simples a las partes en conflicto. ¿Qué recomendaciones nos puede dar al respecto?

Respuesta: preparar una lista de preguntas previo a la conciliación. También estar preparado para dejar a un lado las preguntas cuando la conversación toma su propio curso.

  1. Una de las cosas que más me sorprendió de su capítulo es que al final de la conciliación narrativa ésta se une con el enfoque tradicional o lineal de conciliación. ¿Puede contarnos un poco más sobre esta idea?

Respuesta: Estaba pensando en el proceso de negociación de un acuerdo. Una vez se construyen las historias que han sido deconstruidas, esto es algunas veces necesario. No siempre pasa. Algunas veces el conflicto es resuelto. Pero cuando un acuerdo es aún necesario es útil hacer una lluvia de opciones y negociar posibilidades como para en el enfoque tradicional o lineal.

Muchas gracias al doctor Winslade por su tiempo y siempre buena voluntad para que sus seguidores de la mediación o conciliación narrativa podamos entender mejor su escuela.

Los interesados en leer el capítulo lo pueden hacer en el libro:

The mediation handbook

El doctor John Winslade es Profesor Asociado de la Universidad del Estado de California en San Bernardino. El también es profesor del curso de mediación en la Universidad de Cal State Dominguez Hills y de la Universidad de Waterloo en Canadá. Hasta 2003, el fue Director de la Consejería Estudiantil en la Universidad de Waikato en Hamilton Nueva Zelanda.
El es miembro del consejo editorial de la Revista Conflict Resolution Quarterly. John ha sido autor de 4 importantes libros en la disciplina narrativa. Dos de sus textos han sido escritos con Gerald Monk, incluyendo Mediación Narrativa: Un Nuevo enfoque en resolución de conflictos (2000, Jossey Bass). Junto con Lorraine Hedtke, el ha sido coauthor de Re-Cordando Vidas: Conversaciones con los afligidos y moribundos (2004, Baywood). El ha realizado talleres en Estados Unidos, Canadá, Australia, Inglaterra y Dinamarca. Vea más en: http://www.taosinstitute.net/john-winslade-phd#sthash.PdznGZRb.dpuf

Entrevista con Craig Zelizer

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Foto tomada de: http://foundersnextdoor.com/episode30/

 

El doctor Craig Zelizer es coautor del capítulo “Mediation career trends through time” (Tendencias en la carrera de mediación a través del tiempo) con el doctor Colleen Chiochetti. Dicho capítulo hace parte del libro The Mediation Handbook editado por la doctora Alexia Georgakopoulos.

El doctor Zelizer estuvo de visita en Colombia y tuve la fortuna de entrevistarlo para que compartiera con los lectores del blog un poco más sobre su artículo y su opinión sobre varios aspectos de la resolución de conflictos y mediación.

Muchas gracias al doctor Zelizer por sus respuestas provocadoras y reflexivas que con toda seguridad serán del interés de los conciliadores y mediadores.

  1. ¿Cuál es su opinión sobre la tensión entre la disciplina del derecho y la disciplina de la resolución de conflictos en relación con la mediación?

Respuesta: Por muchos años las personas han visto el derecho enfocado en ganar, que el abogado que se contrata representa a sus clientes, éstos pagan y el abogado pelea. La mediación propone algo diferente porque busca un acuerdo de mutuo beneficio para las partes. Por un largo tiempo lo abogados veían a los profesionales en resolución de conflictos como un grupo de hippies que no tenían en cuenta la realidad y a su vez, estos últimos veían a los primeros como interesados en el poder y el dinero. En este sentido se ha dado una especie de batalla, pero durante los últimos veinte años en la medida que los métodos de resolución de conflictos se han institucionalizado, nos hemos dado cuenta que el costo de los conflictos es muy alto, las relaciones se rompen y que las partes no tienen la oportunidad de contar su historia y ser escuchados, especialmente en los escenarios judiciales. Con la mediación las narrativas de las partes pueden ser válidas y escuchadas. Uno de los principales debates entre la resolución de conflictos y el derecho es quién define qué es mediación. Los abogados dicen que van a estudiar durante varios años y que es injusto que personas que no tienen este conocimiento técnico puedan resolver conflictos con tan solo 40 horas de entrenamiento. Muchos abogados dicen que la mediación es una práctica que depende del derecho. En muchos lugares los abogados han ganado esta batalla con la definición de la mediación y la exigencia que los mediadores deben ser abogados. En realidad creo que necesitamos las dos cosas: mediadores que sean abogados para conflictos complejos con aspectos legales involucrados y mediadores informales que resuelvan conflictos con otras variables. Un ejemplo donde la mediación no funciona muy bien es cuando las partes no tienen el mismo poder como ocurre en conflictos de discriminación. En conclusión creo que necesitamos a los dos para los conflictos.

  1. ¿Cuál debería ser el perfil profesional de los mediadores?

Respuesta: Creo que es un error afirmar que solamente los abogados pueden ser mediadores porque la mediación no es para entender la ley sino que es sobre la empatía, la comunicación, la comprensión entre las partes. Los mediadores deben ser profesionales con habilidades en comunicación, empatía, deben saber manejar muy bien el proceso de la mediación y para ello sirve mucho la facilitación. También los mediadores deben ser reflexivos y se deben cuestionar a sí mismos. Cuando se hace comediación es importante hablar con el mediador sobre lo que funciona, lo que no funciona y cómo se puede mejorar. Uno de los aspectos que considero más interesantes y complejos de la mediación es cuando se hace empatía con la historia de una de las partes y después se hace lo mismo con la otra y desarrollar la habilidad de manejar internamente dicho proceso por parte del mediador, especialmente cuando se tocan los valores del mediador. Creo que también un mediador debería tener algún entrenamiento en psicología para entender a las personas. Otra competencia es el análisis de los conflictos para entender qué preguntar en la mediación.

  1. ¿Qué se debería hacer para que la mediación sea más atractiva para los profesionales?

Respuesta: 1. La resolución de conflictos y la mediación deben ser vistas como profesiones valoradas por las habilidades que se requieren y asimismo ser bien pagas. 2. La mediación debería articular mejor el trabajo en red y el sistema, la forma de investigar y presentar el valor agregado para ser comprendida por otras profesiones. Se debería tener más información y estadísticas para mostrar que la mediación vale la pena, por ejemplo, el ahorro de dinero para las partes.  3. Otra cosa es la manera como la mediación es presentada por los medios de comunicación. Los abogados son presentados como fuertes y exitosos y los mediadores como débiles, tontos y hippies.

  1. ¿Cómo ve el futuro de la mediación? ¿Está creciendo o desmejorando? ¿Cuál es el principal reto de la mediación?

Respuesta: Creo que la mediación no tiene un buen futuro en el contexto político actual en Estados Unidos. No soy optimista en el corto plazo por el presidente que tenemos en Estados Unidos. Creo que en el contexto empresarial y organizacional el futuro es mejor. Creo que la mediación está creciendo en las organizaciones porque la gente ve los beneficios de la mediación. En Estados Unidos el contar con sistemas de resolución de conflictos es común. Creo que el principal reto de la mediación es presentarla como una profesión seria con un valor agregado demostrado con cifras.

Creo que el principal reto de la mediación es presentarla como una profesión seria con un valor agregado demostrado con cifras. Lo que le falta a la profesión de la resolución de conflictos es ser vista como un trabajo importante, de alto riesgo, como héroes así como son vistos los militares.

 

Craig Zelizer

Fundador y gerente de PCDN, una web dedicada al cambio social global. De 2005 a 2016 fue profesor del Programa de Resolución de Conflictos en la Universidad de Georgetown en Estados Unidos. Desde junio de 2016 está dedicado tiempo completo a PCDN. Craig ha dedicado su vida en ser un emprendedor y en crear un mundo más pacífico. Previamente, ayudó a fundar dos ONGs the Alliance for Conflict Transformation y TEAM foundation en Hungría. Craig estuvo dos años en Hungría como becario de Fulbright y fue un Boren Fellow en Bosnia.

Los interesados en leer su artículo lo pueden hacer en el siguiente libro:

The mediation handbook

 

Tercer Congreso Nacional e Internacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos en Bogotá

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El Centro de Arbitraje y Conciliación de la CCB llevará a cabo los días 24 y 25 de agosto, este Congreso en la Sede Chapinero de la CCB.

 

Este congreso, que se llevará a cabo en la Sede Chapinero de la CCB, en alianza con las Cámaras de Comercio de Medellín y Cali, busca analizar, evaluar y promover el intercambio académico entre los participantes en torno a los MASC.

Inscríbase aquí 

El Congreso contará con la participación de expertos nacionales e internacionales, que abordarán los siguientes ejes temáticos:

  • Campos críticos de la conciliación en Colombia.
  • Articulación de la conciliación y la Rama Judicial.
  • Evaluación de la implementación de la ley de insolvencia para persona natural no comerciante.
  • Experiencias exitosas de mediación a nivel internacional.
  • La conciliación en el arbitraje nacional e internacional.
  • Tendencias mundiales en ejecución de garantías mobiliarias.
  • Programación neurolinguistica y negociación.
  • Casos exitosos en amigable composición.

 

Público en general

$220.000  Iva incluido

Operadores CCB, CCM, CCC, amigables componedores, árbitros, conciliadores, conciliadores insolvencia, funcionarios públicos, Círculo de Afiliados

$200.000  Iva incluido

Estudiantes y miembros de la Red de Jóvenes Árbitros

$100.000  Iva incluido

 

Si desea inscribirse puede comunicarse con Paola Gutiérrez Gómez al correo electrónico: infocac@ccb.org.co o al teléfono 5941000 ext. 2305.

 Agenda del evento

 

Información tomada de: http://www.centroarbitrajeconciliacion.com/Noticias/2017/Tercer-Congreso-Nacional-e-Internacional-de-Mecanismos-Alternativos-de-Solucion-de-Conflictos

Colombia cuenta con un Plan Decenal del Sistema de Justicia donde los Métodos de Resolución de Conflictos sobresalen como una herramienta para la construcción de paz

Plan Decenal del Sistema de Justicia

El Gobierno de Colombia expidió el pasado 9 de junio el Plan Decenal del Sistema de Justicia. Este Plan tiene como finalidad promover la prestación, administración y acceso a los servicios de justicia con un enfoque sistémico y territorial en cumplimiento del artículo 108 de la Ley 1753 de 2015 que dispuso:

“Plan decenal del sistema de justicia. Con el objeto de promover la coordinación, eficiencia, eficacia y modernización en la administración de justicia y en las funciones de los organismos de control, el Ministerio de Justicia y del Derecho, el Departamento Nacional de Planeación, el Consejo Superior de la Judicatura, la Fiscalía General de la Nación, el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, la Contraloría General de la República, la Procuraduría General de la Nación y la Defensoría del Pueblo
o quienes hagan sus veces, concurrirán para la elaboración del Plan decenal del sistema de justicia, que deberá formularse dentro de los dos años siguientes a la publicación de la presente ley y con participación de las entidades territoriales, las autoridades administrativas, los particulares que ejercen funciones jurisdiccionales, los centros de conciliación y arbitraje y los operadores de justicia comunitaria.

La secretaría técnica para la elaboración y seguimiento del Plan decenal estará a cargo del Ministerio de Justicia y del Derecho, el cual presentará informes anuales al Congreso de la República sobre los avances del Plan Decenal del Sistema de Justicia.
El plan decenal contendrá, cuando menos, los objetivos del sistema de justicia, el plan de acción interinstitucional para lograrlos, las metas institucionales e interinstitucionales, la definición de herramientas tecnológicas para la justicia, los compromisos específicos de cada prestador de servicios de justicia, las prioridades y criterios territoriales, los objetivos comunes en materia de bienestar social e incentivos, capacitación y seguridad para los empleados del sistema de justicia y la definición del mecanismo de seguimiento.

Las entidades señaladas en el presente artículo formularán el plan decenal de justicia, teniendo en cuenta los insumos y estudios técnicos pertinentes. Las entidades y organismos del Gobierno nacional, las universidades y los centros de investigación, las organizaciones de trabajadores y usuarios del sector justicia, podrán formular recomendaciones”.

En el documento técnico que contiene el Plan Decenal del Sistema de Justicia se encuentra el capítulo 3.1.3. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (GESTIÓN DE
CONFLICTOS). Como se puede evidenciar, uno de los cambios conceptuales importantes es el cambio de denominación de mecanismos alternativos de solución de conflictos por métodos de resolución de conflictos. Con ello, Colombia avanza en considerarlos más que una opción paralela a la justicia ordinaria.

Se resalta del contenido del Plan lo siguiente: “El escenario de construcción de paz en el que se encuentra el país realza el papel de losmétodos de resolución de conflictos, tanto por su relación directa con la gestión de conflictos como por su aporte a la construcción de la confianza, al poner como base de su operación el dialogo y el consenso entre las personas, y entre estas y el Estado” (p. 93) “

A continuación se pueden consultar los documentos del Plan Decenal del Sistema de Justicia.

DECRETO 979 DEL 09 DE JUNIO DE 2017

Documento Plan Decenal 23-jun-17