Quinto aniversario del blog

5añosHoy 29 de abril se cumplen cinco años de haber creado el blog dedicado a los métodos de resolución de conflictos. Gracias por consultarlo, comentarlo y compartirlo. El propósito sigue vigente: compartir estudios, actividades y reflexiones sobre las diferentes metodologías para resolver conflictos como la negociación, la facilitación, la mediación, la conciliación, el ombuds y el arbitraje.

Este blog nació como consecuencia de una experiencia de vida con un conflicto, hizo parte de un proceso de transformación y resciliencia. Todo conflicto tiene su parte positiva, este es un ejemplo de ello. Gracias por estar presentes.

Al cumplir cinco años, algunas cifras gracias a ustedes son:

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Los 3 países que más visitan el blog son Estados Unidos, Colombia y Hong Kong.

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Cada año se ha crecido en el número de visitantes y de visitas al blog.

 

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Un total de 109,814 visitas al home del blog y los 3 temas más consultados: la conciliación en el Código General del Proceso, la promoción de congresos en 2015 y el narrador.

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En 5 años se han publicado 377 notas, con un total de 141.946 visitas al blog y con 83.046 usuarios.

Les invito a que me escriban y compartan las noticias, teorías, prácticas e investigaciones que quieran dar a conocer sobre los métodos de resolución de conflictos.

Elmo: el conciliador de Juego de Tronos

 

En un brillante video, Elmo de Plaza Sésamo interviene para conciliar o mediar entre Cersei Lannister y Tyrion Lannister de Juego de Tronos, la serie más popular de nuestros tiempos.

Es gratificante ver que Plaza Sésamo y HBO aprovecharon su popularidad e impacto para promover una campaña de respeto tomando su frase de “El invierno se acerca” por “Viene el respeto”.

En el video se observa a Elmo haciendo las veces a un conciliador o mediador e invita a Cersei y Tyrion a colaborar para resolver sus diferencias. Veamos un breve análisis del video.

Parte 1. Al inicio se observa a las partes argumentando con posiciones y no con intereses cuando Tyrion dice que “el sólo quiere lo mejor para Westeros”. Tyrion dice lo que quiere, pero no revela lo que realmente busca.

Parte 2. Elmo les dice que deberían respetarse como una acción evaluativa del conciliador.

Parte 3. El conciliador continúa ofreciendo su propia experiencia como ejemplo al decir que cuando él tiene un problema con otros, como ejemplo habla del Monstruo come Galletas, no se molesta, sino que los escucha para aprender qué tienen que decir. Esta frase hace recordar a las lecciones de varios autores de mediación que recomiendan controlar las emociones y escuchar como una forma de manejo de los conflictos, esta aproximación es también evaluativa.

Parte 4. En respuesta a la intervención de Elmo, Tyrion dice que, si dejan de pelearse entre ellos y trabajan juntos, podrían ser más fuertes y le ofrece a Cersei escucharla si ella está dispuesta. Esta es otra acción recomendada por la literatura en mediación y negociación: colaborar entre las partes para superar el conflicto y construir un puente de oro.

Parte 5. Para asegurarse que Cersei acepta, Elmo interviene con una pregunta trasladando la oferta de Tyrion y parafraseándola: ¿Quisiera la señorita Cersei intentar escuchar y entender lo que el señor Tyrion está diciendo?

Parte 6. Cersei dice que puede intentarlo como un gesto noble de su parte.

Parte 7. Las partes y el conciliador brindan por la nueva amistad en símbolo que el respecto se ha reestablecido.

Una muy buena historia con un comienzo (conflicto), desarrollo (intento de solución por conciliación) y final (acuerdo).

Necesitamos más ejemplos de diálogo y resolución de conflictos en los medios de comunicación para que de manera pedagógica todos promovamos la conciliación y mediación.

 

¿Para qué clasificar la conciliación?

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La conciliación en Colombia ha tenido clasificaciones desde su institucionalización en 1991. Las diferentes normas sobre la materia la han clsificado de la siguiente manera:

1991: judicial, extrajudicial y esta última ante autoridades administrativas, los centros de conciliación y los conciliadores en equidad.

1998: judicial y extrajudicial, siendo la última institucional, administrativa y en equidad.

2001: judicial, extrajudicial y que esta última se denominará en derecho y en equidad.

De la lectura de las anteriores clasificaciones se puede entender que la clasificación de la conciliación extrajudicial en los años 1991 y 1998 buscaba indicar ante quiénes se podía adelantar y en el 2001, al unificar la institucional y administrativa, se creó el término derecho para denominarlas.

Hoy en día, aplicando la idea que las normas crean realidades, lo que se presenta es una confusión en la conciliación denominada en derecho, asumiendo que en esta se aplica el derecho (la disciplina), cuando en realidad la ley 640 de 2001 dice en su literalidad que se denominará en derecho cuando se adelante ante los conciliadores de centros o autoridades.

Para salir del contexto colombiano, si se revisan los países que tienen los mejores puntajes a nivel mundial y latinoamericano en el Índice Global del Estado de Derecho en materia de los métodos de resolución de conflictos, se encuentra que la clasificación de la mediación o conciliación no es la regla. Veamos la siguiente tabla.

País Clases de mediación o conciliación
Hong Kong No clasifica la mediación
Francia No la clasifica pero se entiende que existen dos formas: la mediación anexa a tribunales y la mediación contractual
Singapur No clasifica la mediación
España No clasifica la mediación
Costa Rica No clasifica la mediación
Argentina La mediación tiene dos tipos: oficial y privada. La oficial es cuando el mediador es designado por sorteo y la privada cuando las partes lo designan.
Uruguay No clasifica la mediación
Chile No clasifica la mediación
Colombia Clasifica la conciliación en judicial, extrajudicial y esta última en derecho y equidad
Perú No clasifica la conciliación

Fuente: Elaboración propia.

En los dos casos donde se clasifica, las definiciones no son propiamente tipos de mediación, en Francia parece ser la manera de acceder, así como lo hizo la Ley 23 de 1991 en Colombia y en el caso de Argentina es la forma de selección del mediador.

Con el panorama anterior vuelvo al título: ¿Para qué clasificamos la conciliación?

La conciliación es una sola, existen ámbitos (civil, comunitaria, escolar, familiar, etc) y momentos para realizarla, pero no existe técnicamente una diferencia entre las denominaciones derecho y equidad que justifiquen su separación.

¿Qué opina sobre si se debería seguir clasificando la conciliación?

3 Recomendaciones de Harvard para mejorar los resultados de una mediación

Mediacion Harvard

En su último informe gratuito, el Programa de Negociación de Harvard ha dedicado su publicación a los secretos de la mediación. El artículo final habla sobre tres recomendaciones para mejorar los resultados de una mediación.

  1. Pida la opinión del mediador. A pesar que los mediadores no se deben pronunciar sobre las propuestas de las partes, se recomienda preguntar al mediador si una propuesta en particular de una de las partes podría ser aceptada o no por la otra. El mediador tiene información de las dos personas del conflicto y podría hacer una evaluación de la factibilidad de aceptación de las ofertas. Esta táctica podría evitar que una parte haga una oferta que pueda ser tomada como ofensiva por la otra. Se recomienda que esto se haga en sesiones individuales.
  2. Comparta sus buenas ideas con el mediador. En los conflictos puede suceder que las partes tienen una percepción negativa mutua. Cualquier propuesta que se haga la otra parte la va a considerar como de mala fe. Este fenómeno psicológico es denominado deslegitimación reactiva. Para evitar esto,  usted puede pedirle al mediador que su propuesta sea presentada por él como si fuera su idea y con ello se elimina la mala percepción del otro.
  3. Haga un test de realidad. Si usted hace parte de un equipo dentro de una mediación, puede ser que tengan debates y sus colegas asuman que van a ganar ese conflicto si se demanda o que sus posiciones son las más justas. En estos eventos, usted puede pedir al mediador a que les ayude a ver internamente qué tan reales son estas posiciones y con ello usted evita ser mal juzgado por sus compañeros.

 

Para conocer el informe completo, consultar el siguiente enlace.

https://www.pon.harvard.edu/freemium/mediation-secrets-for-better-business-negotiations-top-techniques-from-mediation-training-experts/?rclpid=9662&info=1&mqsc=NR01172014

¿Estamos perdiendo la oportunidad de co-conciliar?

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En el New York Law Journal del 18 de marzo de 2019, Nancy Kramer escribe un interesante artículo sobre la oportunidad de co-mediación. En la publicación, la señora Kramer describe su renuencia incial para realizar comediaciones. Al inicio decidió que sólo realizaría mediaciones sola. Pasado el tiempo, tuvo la necesidad de hacer mediaciones con otros colegas y con la experiencia cambió de opinión y hoy en día la promueve.

Algunos casos donde Nancy recomienda considerar realizar co-mediaciones son:

  1. Casos grandes y complejos que requieran un equipo de mediadores, los cuales se dividen las tareas y analizan desde diferentes puntos de vista y experticia los temas en conflicto. En estas situaciones, por poca disponibilidad de las partes, puede ser conveniente realizar co-mediación para hacer reuniones sumultáneas.
  2. Casos con multipartes que requieran que la mediación avance. Los comediadores pueden realziar las runiones por separado o caucus al mismo tiempo.
  3. Para el entrenamiento y apadrinamiento de nuevos mediadores, se recomienda la comediación con casos reales más allá de las simulaciones y prácticas de entrenamiento. Esto mejoraría y apoyaría el desarrollo de las habilidades de los mediadores al contar con un experto del cual aprenden.
  4. Casos complejos para el balance de género, raza, identidad sexual u otra variable en un conflicto. Existen situaciones donde una de las partes pude desconfiar del mediador por no pertenecer a su mismo grupo de identidad. al contar con dos mediadores, uno que se asemeje a cada parte, se podría mejorar la comunicación y confianza, disminuyendo los niveles de prejuicios o parcialidad.
  5. Casos complejos donde convergen temáticas especializadas. Es difícil encontrar mediadores que cumplan con conocimientos y experiencias en diferentes ramas del saber. La co-mediación ayudaría a un mejor entendimiento y manejo de dichos conflictos.

En Colombia, la co-conciliación está limitada en la ley. No existe autorización legal para ejercerla, aunque tampoco existe prohibición expresa, se puede entender que las formas de nombramiento de los conciliadores es singular por la literalidad de la redacción de la norma.

La co-conciliación no es lo mismo que la oportunidad de apoyo que tienen los conciliadores de profesionales de otras disciplinas. El conciliador sigue siendo uno mismo y la otra persona viene cumpliendo el papel de auxiliar.

Además de las razones expuestas por Nancy, la co-conciliación sería una oportunidad para que esta se desarrolle y permita espacios de trabajo inter y transdisciplinarios.

¿Qué opina de la posibilidad de co-conciliar?

Fuente: https://www.jamsadr.com/pdf-viewer.aspx?pdf=/files/uploads/documents/articles/kramer-newyorklawjournal-co-mediating-giving-it-a-chance-2019-03-18.pdf

 

Estudio de acoso y violencia sexual en universidades de Latinoamérica revela preocupante panorama

 

Distintaslatitudes

El equipo de Distintas Latitudes y 35 periodistas de la Red LATAM de Jóvenes Periodistas realizaron un estudio sobre el acoso y la violencia sexual en las universidades de América Latina. La muestra incluyó 100 universidades de 16 países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú y Venezuela.

Algunos de los resultados del estudio son:

  • 60 de 100 universidades no cuentan con protocolos públicos e identificados de atención en casos de acoso o violencia sexual.
  • De 54 universidades investigadas en Brasil, Bolivia, Cuba, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay y Venezuela únicamente 5 cuentan con protocolos contra el acoso y la violencia sexual.
  • Se presenta un contraste en las regiones donde Centroamérica tiene menos protocolos y el Cono Sur tiene más.
  • En Cuba y Venezuela ninguna de las universidades investigadas cuenta con protocolos.
  • En Colombia, las universidades investigadas con sus resultados son:
    • Universidad Nacional de Colombia, sí cuenta con protocolo.
    • Universidad de los Andes, sí cuenta con protocolo.
    • Universidad Javeriana, sí cuenta con protocolo.
    • Universidad del Rosario, sí cuenta con protocolo.
    • Uniminuto, sí cuenta con protocolo.
    • Universidad de Antioquia, no cuenta con protocolo.
  • En Colombia, de las 5 universidades que sí cuentan con protocolo, en 4 es de fácil consulta y solo en la Uniminuto no es de fácil consulta.
  • ¿Quién atiende los casos de acoso y violencia sexual en las universidades colombianas con protocolos?
    • Universidad Nacional de Colombia: Tres dependencias a nivel nacional, sede y facultad.
    • Universidad de los Andes: Varias alternativas: Línea MAAD, Ombudsperson, Decanatura de Estudiantes, Línea de transparencia o Red de Estudiantes.
    • Universidad Javeriana: Equipo Institucional PAAOS.
    • Universidad del Rosario: Comité de Atención de Casos.
    • Uniminuto: se informa que no aplica.

Se resalta que de todas las universidades de Colombia incluídas en el estudio, la Universidad de los Andes es la única que cuenta con oficina de ombudsperson para atender a los estudiantes.

Para conocer el informe del estudio, se puede consultar el siguiente link:

https://pasoenlau.distintaslatitudes.net/contexto/