La forma en que conducimos es una expresión de nuestra bondad

El Espectador

Hay ocasiones en la que una nota en el periódico nos hace reflexionar sobre la práctica diaria de los principios de la resolución de conflictos. El Diario El Espectador publicó hace unos días una nota muy interesante sobre la forma en la que conducimos y lo que expresamos con ello como individuos y sociedad. Muchos afirmamos que la conciliación es una forma de vida, ¿Aplicamos esto cuando conducimos?

La nota en El Espectador dice:

Por: David Brooks*

A lo largo de los últimos años hemos hecho un trabajo excelente a la hora de poner a personas despreciables a la cabeza de la sociedad estadounidense: Trump, Bannon, Ailes, Weinstein, Cosby, etcétera. Así que fue bueno que el papa Francisco nos recordara que en realidad quienes más influencia tienen en la sociedad son las personas comunes a través de sus gestos cotidianos, como cuando son amables en lugares públicos y considerados con los ancianos. Con una hermosa frase, el papa dijo que esas personas eran “los artesanos del bien común”.

Las pequeñas acciones, dijo, “expresan concretamente amor por la ciudad, sin dar discursos, sin publicidad, pero con una educación cívica práctica para la vida diaria”.

El papa se enfocó sobre todo en conducir, al halagar a las personas “que se mueven en el tránsito con sentido común y prudencia”. Como Richard Reeves del Brookings Institution lo señala, conducir es precisamente el tipo de actividad cotidiana a través de la que la gente le da forma a la cultura de su comunidad.

Si aceleras para que no pueda incorporarme a tu carril, me estás enseñando que la sociedad que me rodea básicamente es competitiva, no cooperativa. Si, por otro lado, me saludas con amabilidad después de que te dejo incorporarte, me estás enseñando que este es un lugar donde la amabilidad se reconoce y se expresa gratitud.

Si te sientes perfectamente bien al dar una vuelta hacia el sentido contrario en medio de una calle muy transitada, bloqueando a todos los que van en ambos sentidos, me enseñas que la gente aquí es egoísta y se siente con derecho a todo. Pero si te orillas a la derecha y esperas tu turno en la salida abarrotada del carril de una autopista, eso me enseña que hay un sentido de igualdad y justicia, y que la gente se siente integrada en el grupo.

Conducimos según la ley, pero también con base en normas. Si mucha gente adopta el mismo estilo de manejo, entonces ese comportamiento se convierte en una regla común. Una vez que la gente entienda lo que es normal por ahí, más gente conducirá de esa manera también y eso se extenderá, como una avalancha. La amabilidad le da origen a la amabilidad. La agresión provoca más agresión.

Todos sabemos que las culturas de manejo varían ampliamente de ciudad en ciudad. Se han hecho estudios, desde luego.

Las brechas culturales entre países son aun más marcadas. De acuerdo con una encuesta de Gallup en 2003, el 65 por ciento de los conductores estadounidenses y rusos creyeron haber sido víctimas de comportamiento agresivo por parte de otros automovilistas, comparado con solo el 26 por ciento de los conductores japoneses. Hay diferencias significativas en la cultura de la conducción entre países disciplinados del norte de Europa y los más permisivos del sur, donde las divisiones de carriles se consideran sugerencias cuestionables.

Algunos patrones de tránsito requieren una tradición de respeto a la autoridad central. De acuerdo con The Economist, la mitad de las rotondas del mundo están en Francia, donde funcionan bien. En Nairobi, la capital de Kenia, son un total desastre.

Conducir implica tomar mil decisiones morales pequeñas: acercarse demasiado al auto de enfrente para obligarlo a que vaya más rápido o darle espacio; tocar el claxon como advertencia o constantemente como una muestra universal de desprecio por la humanidad.

Conducir hace que te preguntes todo el tiempo: ¿estamos en un lugar donde hay un sistema de autocontrol o estamos en un lugar donde se aplica la ley de la selva?

Conducir hace que te preguntes continuamente: ¿mis necesidades son más importantes que las de los demás o todos somos iguales?

Es mucho menos probable que los conductores de autos BMW frenen para que pasen los peatones en los cruces. Los conductores de Prius en San Francisco cometen más violaciones de tránsito. La gente que cree que es más rica o mejor que los demás es más grosera detrás del volante.

Conducir también hace que periódicamente debas superar tu deseo de venganza. Cuando alguien se mete a tu carril inesperadamente, quieres castigar al imbécil y reforzar la idea de lo que es correcto y adecuado. Pero eso solo provoca un ciclo de conducción aun peor, así que es mejor, como Francisco lo diría, poner la otra mejilla. ¿Cómo conduciría Jesucristo?

En resumen, conducir te pone en situaciones sociales en las que debes trabajar con otras personas para construir una cultura compartida de civilidad e ir en contra de tu propio egoísmo primitivo, y eso sucede mientras estás metido en lo que potencialmente es un arma de metal de 1.800 kilos.

Desde luego, a todos nos consternan los payasos que arruinan nuestra cultura desde los más altos mandos, pero intentaré recordar una lección cuando conduzca mi auto: aunque esté rodeado de idiotas, soy potencialmente un artesano del bien común.

* Columnista de The New York Times.

2018 New York Times News Service

Fuente: https://www.elespectador.com/opinion/la-forma-en-que-conducimos-es-una-expresion-de-nuestra-bondad-columna-734376

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S-CAR de la Universidad de George Mason ocupa el primer lugar el el ranking de los mejores programas en Resolución de Conflictos y Mediación

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 Felicitaciones a la Universidad de George Mason y su Facultad de Análisis y Resolución de Conflictos –S-CAR- que ocupa el primer lugar en el ranking de los programas en Resolución de Conflictos y Mediación en Estados Unidos. De acuerdo con Schools.com la Universidad de George Mason es la más grande universidad pública de Virginia con más de 34.000 estudiantes. Sus campus están ubicados en Arlington, Price Williams y Korea.

S-CAR tiene el programa más antiguo y extenso de resolución de conflictos en el mundo con más de 500 estudiantes inscritos. Los estudiantes tienen la oportunidad de viajar a diferentes países para practicar sus conocimientos en zonas de conflicto. S-CAR cuenta con programas de pregrado, especializaciones, maestría y doctorado.

Kevin Avruch, el Decano de la Facultad, dijo al respecto que estar en el primer lugar implica el reto de crecer, adaptarse e innovar. S-CAR ha graduado a más de 1.800 personas que trabajan actualmente en resolución de conflictos en el mundo.

Los interesados en conocer la Facultad de Análisis y Resolución de Conflictos pueden visitar su web:

https://scar.gmu.edu/

Resultados de la investigación de la ABA sobre las técnicas de los mediadores

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Pocas veces se tiene la oportunidad de llevar a cabo investigaciones que den cuenta el estado de actuación de los mediadores y los resultados derivados de éstos. La ABA de Estados Unidos estructuró un grupo para investigar las técnicas en la mediación (The Task Force on Research on Mediation Techniques).

La investigación adelantada organizó una amplia gama de acciones y estilos de mediación y los categorizó de la siguiente manera:

  1. Acciones que presionan o dirigen.
  2. Ofrecer recomendaciones, sugerencias, evaluaciones u opiniones.
  3. Exhortar las soluciones o propuestas de las partes.
  4. Enfrentar las emociones, relaciones y hostilidad de las partes.
  5. Trabajar para desarrollar confianza y rapport expresando empatía, estructurando la agenda u otros estilos procedimentales y acciones.
  6. Realizar reuniones separadas antes de la mediación.
  7. Realizar reuniones separadas durante la mediación.

Los resultados de la mediación se agruparon en los siguientes grupos:

  1. Acuerdo y resultados de las relaciones, incluyendo un objetivo logrado, personalización del acuerdo de mediación, lograr un orden en un acuerdo posterior o acordar acciones después de la mediación.
  2. Relaciones de las partes o la habilidad de trabajar juntos y sus percepciones sobre el mediador, el procedimiento de la mediación o el acuerdo.
  3. Percepciones de los abogados de la mediación.

Los resultados son sorprendentes y gratificantes para el desarrollo de la mediación. Las principales conclusiones son:

  1. Las siguientes acciones del mediador pueden tener efectos positivos para el acuerdo, aspectos relacionados con el acuerdo, relaciones de las partes y percepciones sobre la mediación: A. Exhortar las soluciones o propuestas de las partes. B. Dar más atención a las emociones, relaciones y causas del conflicto. C. Trabajar para desarrollar confianza y rapport expresando empatía, estructurando la agenda u otros estilos procedimentales y acciones. D. Realizar reuniones separadas antes de la mediación para construir confianza. Estos resultados se revisaron en estudios sobre conflictos de separaciones de pareja, limitaciones de jurisdicción, conflictos laborales y comunitarios.
  2. Otras técnicas y acciones de los mediadores tienen efectos más mixtos. Recomendar una alternativa de solución, sugerir opciones de acuerdo, ofrecer evaluaciones u opiniones tienen el potencial de tener efectos positivos en el acuerdo y en las percepciones de los abogados sobre la mediación y a la vez tienen la potencialidad de efectos negativos y positivos en las relaciones de las partes y sus percepciones sobre la mediación. Las reuniones separadas durante la mediación y presionar o dirigir a las partes puede incidir en lograr el acuerdo y otros resultados relacionados en conflictos laborales, pero presionar tiene un efecto potencial negativo en el acuerdo y todas las acciones mencionadas anteriormente tienen el potencial de generar efectos negativos en las percepciones de las partes y sus relaciones.

Los resultados del estudio de la ABA puede servir de ejemplo para que otros países, entre ellos, Colombia se evalúe cuáles son las técnicas aplicadas por los conciliadores, cuáles son más efectivas, qué efectos positivos y negativos se pueden dar por la aplicación de las técnicas. De manera informal se puede afirmar que en Colombia hay una tendencia a que los conciliadores presenten fórmulas de arreglo que inciden en los acuerdos logrados entre las partes. ¿Cuáles serían los impactos en las partes después de la conciliación?

El estudio de la ABA puede ser descargado en el siguiente link:

https://www.americanbar.org/content/dam/aba/administrative/dispute_resolution/med_techniques_tf_report.authcheckdam.pdf

Métodos de resolución de conflictos en el sistema penal

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Shirli Kirschner describe de una manera clara y precisa los métodos de resolución de conflictos -MRC- que se usan en el sistema penal australiano. Los objetivos de los métodos en el sistema penal son:

  • Direccionar que los victimarios no sean procesados por los juzgados
  • Permitir la participación de la comunidad
  • Brindar un rol activo a las víctimas en el proceso penal
  • Incrementar la confianza en el proceso de sanción entre los participantes
  • Apoyar el proceso de sanación
  • Empoderar al victimario, víctima y comunidad
  • Enfrentar las causas de los delitos

Los métodos usados son:

  • Conferencia con jóvenes

La conferencia consiste en un diálogo grupal facilitado sobre el impacto del delito entre el joven ofensor o victimario, las personas que rodean al victimario, la víctima, las personas que rodean a las víctimas, la policía y un facilitador imparcial.

  • Foro de sentencia

El foro de sentencia es una confeerncia que desarrolla un plan de intervención el cual es aprobado por el juzgado. El victimario debe cumplir el plan antes de la sentencia. El juzgado es notificado de dicho cumplimiento y esto incide en la decisión que se tomará.  En algunos casos, el plan, puede hacer parte de la sentencia.

  • Círculo de sentencia

Hace referencia al proceso en el cual la sentencia de un adulto que es aborigen es sancionado por su propia comunidad. El victimario, el juez, la comunidad (incluye abogados, policía, víctima, la familia del victimario y representantes respetados de la comunidad) en un círculo discuten de común acuerdo la pena que se debe imponer al victimario.

  • Mediación entre víctima y victimario

Esta mediación hace referencia al diálogo facilitado entre la víctima y el victimario sobre el delito, sus consecuencias, posibles alternativas de solución y reparación del daño causado.

En su artículo, la autora presenta los resultados de algunos estudios que han evaluado la efectividad de dichos métodos, en particular las conferencias.

Para conocer en detalle el artículo pueden consultar el siguiente link:

https://www.mediate.com/articles/kirschnersbl20180126.cfm