Entrevista con el Maestro John Winslade sobre la mediación o conciliación narrativa en materia de familia

DrJohnWinslade

Foto: John Winslade, PhD.

El doctor John Winslade escribió un capítulo titulado “Narrative mediation of family conflicts” para el libro “The Mediation Handbook”. Con base en lo presentado en el capítulo en mención, hemos hecho una entrevista al doctor Winslade para ahondar en algunos aspectos del modelo de mediación o conciliación narrativa.

Esperamos sea del agrado e interés de los lectores del blog.

  1. En mis clases como profesor de conciliación he tenido dificultades para presentar una definición de conciliación narrativa. ¿Cuál podría ser una definición simple y clara de este tipo de conciliación que las partes en conflicto puedan entender?

Respuesta: Todos somos moldeados por historias múltiples. Como en cualquier situación. Algunas historias dominan nuestro entendimiento. Otras son dominadas. Las diferencias entre las maneras como son moldeadas las historias de las personas son lo que las lleva a tener conflictos. Trabajar la manera para seguir adelante incluye negociar un camino entre las historias y las fuerzas de las mismas. No es solamente una situación de identificar los intereses de las partes.

  1. Hablando de la doble escucha, si un conciliador hace preguntas sobre la narrativa alternativa al mismo tiempo que aplica la doble escucha, ¿Considera que el mediador debería interrumpir la trama que se cuenta de la narrativa del conflicto y llevar a las partes a enfocarse en las soluciones muy pronto?

Respuesta: Sí es posible. Un conciliador puede adelantarse a las partes. Si esto pasa es usualmente porque el conciliador no ha tomado el tiempo para escuchar las sutilezas de las experiencias de las partes pero que se ha hecho una idea en su mente muy pronto.

  1. ¿Cuál es el objetivo de la doble escucha?

Respuesta: El escuchar cómo las personas son cambiadas entre las historias que se contradicen o compiten y darle a estas el reconocimiento por ello.

  1. Hablando de la externalización ¿Recomienda usted externalizar una características del conflicto en lugar de una emoción que está motivando el conflicto?

Respuesta: Recomiendo externalizar cualquier cosa que ha sido internalizada. En la conciliación puede ser más productivo externalizar una situación que una emoción. El problema con las emociones es que ellas llevan al mundo interno del individuo y de alguna forma justifican los sentimientos existentes.

  1. Una de las dificultades en conciliación es hacer preguntas que sean claras y simples a las partes en conflicto. ¿Qué recomendaciones nos puede dar al respecto?

Respuesta: preparar una lista de preguntas previo a la conciliación. También estar preparado para dejar a un lado las preguntas cuando la conversación toma su propio curso.

  1. Una de las cosas que más me sorprendió de su capítulo es que al final de la conciliación narrativa ésta se une con el enfoque tradicional o lineal de conciliación. ¿Puede contarnos un poco más sobre esta idea?

Respuesta: Estaba pensando en el proceso de negociación de un acuerdo. Una vez se construyen las historias que han sido deconstruidas, esto es algunas veces necesario. No siempre pasa. Algunas veces el conflicto es resuelto. Pero cuando un acuerdo es aún necesario es útil hacer una lluvia de opciones y negociar posibilidades como para en el enfoque tradicional o lineal.

Muchas gracias al doctor Winslade por su tiempo y siempre buena voluntad para que sus seguidores de la mediación o conciliación narrativa podamos entender mejor su escuela.

Los interesados en leer el capítulo lo pueden hacer en el libro:

The mediation handbook

El doctor John Winslade es Profesor Asociado de la Universidad del Estado de California en San Bernardino. El también es profesor del curso de mediación en la Universidad de Cal State Dominguez Hills y de la Universidad de Waterloo en Canadá. Hasta 2003, el fue Director de la Consejería Estudiantil en la Universidad de Waikato en Hamilton Nueva Zelanda.
El es miembro del consejo editorial de la Revista Conflict Resolution Quarterly. John ha sido autor de 4 importantes libros en la disciplina narrativa. Dos de sus textos han sido escritos con Gerald Monk, incluyendo Mediación Narrativa: Un Nuevo enfoque en resolución de conflictos (2000, Jossey Bass). Junto con Lorraine Hedtke, el ha sido coauthor de Re-Cordando Vidas: Conversaciones con los afligidos y moribundos (2004, Baywood). El ha realizado talleres en Estados Unidos, Canadá, Australia, Inglaterra y Dinamarca. Vea más en: http://www.taosinstitute.net/john-winslade-phd#sthash.PdznGZRb.dpuf

Curso en mediación de casos comerciales con Lee Jay Berman

AIM
World Class Training for the Complete Mediator
Lee Jay Berman
Mediating Commercial and Litigated Cases
with Lee Jay Berman
Monday – Friday
November 13 – 17, 2017​​​​​​​​​​​​​​
Los Angeles, California
*32.5 CA MCLE Credit Hours Requested, including 2 hours Ethics*
Mon-Thurs  9:00-5:30, Friday 9:00-2:00
This program is a practical training course. While covering theory to give you a framework and the intellectual understanding of negotiation and mediation, this course is about learning. Our focus is on your doing, practicing and experimenting with negotiating and mediating. There is much to teach about mediation and negotiation, but one reason mediators fail is because they understand the theory, but cannot execute it when under the gun. In this course, you will mediate and negotiate your way into understanding. 
At the conclusion of this workshop, participants will be able to effectively manage the entire mediation process, including but not limited to:
  • ​Demonstrating competence and confidence in initial phone calls, turning inquiries into mediations, and bringing the parties to the table with a mindset and readiness for resolution;
  • Understanding and navigating the complex ethical issues surrounding disclosure and confidentiality to build a mediation practice based on integrity;
  • Constructing an environment that fosters collaboration and agreement;
  • Integrating the complexity of legal and factual issues with emotions and party dynamics;
  • Understanding the dynamics of mediating with lawyers and insurance adjusters at the table while practice with real life case content;
  • Employing adaptive negotiation strategies to lead the parties to agreement;
  • Formulating creative and durable settlements.
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Entrenamiento en habilidades profesionales por el Straus Institute for Dispute Resolution

Pepperdine

El reconocido instituto de Resolución de Controversias de la Universidad de Pepperdine adelantará en Washington D.C. sus cursos de entrenamiento. A continuación encontrarán la información para los interesados:

Straus Institute for Dispute Resolution is pleased to partner with the University of Maryland Francis King Carey School of Law for these programs!

DC
August and September, 2017
Washington, DC

About the Program

Participants select the courses in which they desire expertise. To provide for personalized instruction, enrollment for each course is limited to ensure a close working relationship among the faculty and participants. Course sessions will include lectures, small group discussions, and practice exercises. Faculty and other participants will also provide performance coaching. The synergy of ideas will provide a truly unique learning experience. Early enrollment is recommended since many of the sessions fully subscribe.  Please click on the courses below to access each course’s register page.  Questions can be direct to Lori Rushford at (310) 506-6342 or e-mail Lori.Rushford@pepperdine.edu.

Courses

Diplomado en mediación de conflictos en Paraguay

FacilitArte

Las clases serán los viernes cada 15 días, inicia 11 de agosto y culminará 15 de diciembre del 2017.

Resumen del contenido programatico.

Autoestima para ganar confianza en sí mismo. Inteligencia emocional y social. Comunicación no violenta. Manejo de conflictos personales e interpersonales. Influencia positiva en los demás. Administración del estrés a través de Mindfulness. Liderazgo y persuasión. Negociación consciente para lograr objetivos. Mediación de conflictos. Herramientas de la mediación para gestionar conflictos en diversos contextos. Entrenamiento en habilidades comunicacionales para mediación de conflictos.

Programa del Diplomado

Donde matricularse

El diplomado se desarrollará en ISEHF – Instituto Universitario de los Jesuítas con 20 años de trayectoria, está situado en Itapúa 148 casi Sacramento.

Horario de atención de lunes a viernes de 8 a 18 horas. Sábados 8 a 12 horas.

Enlace a FacilitArte

Inversión

Contado Gs. 2.300.000 (ya incluye matrícula, cuotas, y descuento)

Financiado: matrícula Gs. 425.000 y 5 cuotas de 425.000.-

Descuentos para grupos de 3

 

Formulario de pre-inscripción

 

TALLER METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE TIERRAS -Contexto y Retos del Ordenamiento Social de la Propiedad y el Catastro Multipropósito-

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El Banco Mundial en Colombia en asocio con el DNP, la ANT, la SNR y el IGAC invitan al “TALLER METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE TIERRAS –Contexto y Retos del Ordenamiento Social de la Propiedad y el Catastro Multipropósito-“

Fecha: 2 de agosto de 2017

Hora: 8:00 a.m.

Lugar: Bogotá, Hotel Holiday Inn, Carrera 7 N. 67-39

La entrada es libre y no se requiere preinscripción.

La agenda es:

Hora Tema Responsables
08:00 – 08:30 AM Registro de participantes
08:30 – 09:00 AM Instalación Juan Felipe Quintero, Subdirector Territorial – DNP

Juliana Cortés Guerra, Directora de Gestión del Ordenamiento Social de la Propiedad – Agencia Nacional de Tierras.

Jairo Mesa Guerra, Superintendente de Notariado y Registro (e)

Juan Antonio Nieto Escalante, Director IGAC

Erwin de Nys, Director de Programas – Banco Mundial Colombia

09:00 – 10:00 AM Comparación experiencias internacionales en resolución alternativa de conflictos: lecciones aprendidas y mejores prácticas

 

Preguntas

Paul Scott Prettitore, Especialista Senior del sector público y resolución alternativa de conflictos – Banco Mundial.
10:00 – 10:15 AM Refrigerio
10:15 – 11:30 AM Nicaragua: Experiencia de resolución alternativa de conflictos de tierras

 

Preguntas

Dra. Alba Luz Ramos, Presidenta de la Corte Suprema de Justicia

Nicaragua.

11:30 – 12:30 AM Análisis y recomendaciones para la aplicación de MASC en conflictos de tierras en Colombia

 

Preguntas

Harbey Sandoval, Consultor MASC – Banco Mundial y profesor MASC Universidad Nacional de Colombia.
12:30 – 02:00 PM Almuerzo

 

Hora Tema Responsables
02:00 – 02:40 PM Los MASC en el nuevo Decreto Ley de Acceso y Formalización de Tierras: Contexto e importancia. Juliana Cortés Guerra, Directora de Gestión del Ordenamiento Social de la Propiedad – Agencia Nacional de Tierras.
02:40 – 03:40 PM Panel: Oportunidades en la aplicación de los MASC en el catastro multipropósito y la formalización de tierras. Participan:

DNP, ANT, SNR, IGAC.

Modera: Ivonne Moreno Horta, consultora senior administración de tierras – Banco Mundial y USAID Colombia

03:40 – 04:40 PM Panel: retos y oportunidades de la aplicación de los MASC desde la experiencia local. Participan:

a) Alexandra Serrano, conciliación en la notaría de Cajicá

b) Paula Fernanda Acevedo, Conciliadora de la Cámara de Comercio de Pereira

c) Juliana Giraldo, Directora de Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali

d) Rosa María Guitérrez, Directora de Consultorio Jurídico de la Universidad Autónoma de Barranquilla

e) Custodio Valbuena Guauriyu, Experto en derechos de pueblos indígenas y administración de justicia

Modera: Johana Vega, Directora de MASC del Ministerio de Justicia y del Derecho

04:40 – 05:00 PM Cierre

 

Entrevista con Craig Zelizer

Craig

Foto tomada de: http://foundersnextdoor.com/episode30/

 

El doctor Craig Zelizer es coautor del capítulo “Mediation career trends through time” (Tendencias en la carrera de mediación a través del tiempo) con el doctor Colleen Chiochetti. Dicho capítulo hace parte del libro The Mediation Handbook editado por la doctora Alexia Georgakopoulos.

El doctor Zelizer estuvo de visita en Colombia y tuve la fortuna de entrevistarlo para que compartiera con los lectores del blog un poco más sobre su artículo y su opinión sobre varios aspectos de la resolución de conflictos y mediación.

Muchas gracias al doctor Zelizer por sus respuestas provocadoras y reflexivas que con toda seguridad serán del interés de los conciliadores y mediadores.

  1. ¿Cuál es su opinión sobre la tensión entre la disciplina del derecho y la disciplina de la resolución de conflictos en relación con la mediación?

Respuesta: Por muchos años las personas han visto el derecho enfocado en ganar, que el abogado que se contrata representa a sus clientes, éstos pagan y el abogado pelea. La mediación propone algo diferente porque busca un acuerdo de mutuo beneficio para las partes. Por un largo tiempo lo abogados veían a los profesionales en resolución de conflictos como un grupo de hippies que no tenían en cuenta la realidad y a su vez, estos últimos veían a los primeros como interesados en el poder y el dinero. En este sentido se ha dado una especie de batalla, pero durante los últimos veinte años en la medida que los métodos de resolución de conflictos se han institucionalizado, nos hemos dado cuenta que el costo de los conflictos es muy alto, las relaciones se rompen y que las partes no tienen la oportunidad de contar su historia y ser escuchados, especialmente en los escenarios judiciales. Con la mediación las narrativas de las partes pueden ser válidas y escuchadas. Uno de los principales debates entre la resolución de conflictos y el derecho es quién define qué es mediación. Los abogados dicen que van a estudiar durante varios años y que es injusto que personas que no tienen este conocimiento técnico puedan resolver conflictos con tan solo 40 horas de entrenamiento. Muchos abogados dicen que la mediación es una práctica que depende del derecho. En muchos lugares los abogados han ganado esta batalla con la definición de la mediación y la exigencia que los mediadores deben ser abogados. En realidad creo que necesitamos las dos cosas: mediadores que sean abogados para conflictos complejos con aspectos legales involucrados y mediadores informales que resuelvan conflictos con otras variables. Un ejemplo donde la mediación no funciona muy bien es cuando las partes no tienen el mismo poder como ocurre en conflictos de discriminación. En conclusión creo que necesitamos a los dos para los conflictos.

  1. ¿Cuál debería ser el perfil profesional de los mediadores?

Respuesta: Creo que es un error afirmar que solamente los abogados pueden ser mediadores porque la mediación no es para entender la ley sino que es sobre la empatía, la comunicación, la comprensión entre las partes. Los mediadores deben ser profesionales con habilidades en comunicación, empatía, deben saber manejar muy bien el proceso de la mediación y para ello sirve mucho la facilitación. También los mediadores deben ser reflexivos y se deben cuestionar a sí mismos. Cuando se hace comediación es importante hablar con el mediador sobre lo que funciona, lo que no funciona y cómo se puede mejorar. Uno de los aspectos que considero más interesantes y complejos de la mediación es cuando se hace empatía con la historia de una de las partes y después se hace lo mismo con la otra y desarrollar la habilidad de manejar internamente dicho proceso por parte del mediador, especialmente cuando se tocan los valores del mediador. Creo que también un mediador debería tener algún entrenamiento en psicología para entender a las personas. Otra competencia es el análisis de los conflictos para entender qué preguntar en la mediación.

  1. ¿Qué se debería hacer para que la mediación sea más atractiva para los profesionales?

Respuesta: 1. La resolución de conflictos y la mediación deben ser vistas como profesiones valoradas por las habilidades que se requieren y asimismo ser bien pagas. 2. La mediación debería articular mejor el trabajo en red y el sistema, la forma de investigar y presentar el valor agregado para ser comprendida por otras profesiones. Se debería tener más información y estadísticas para mostrar que la mediación vale la pena, por ejemplo, el ahorro de dinero para las partes.  3. Otra cosa es la manera como la mediación es presentada por los medios de comunicación. Los abogados son presentados como fuertes y exitosos y los mediadores como débiles, tontos y hippies.

  1. ¿Cómo ve el futuro de la mediación? ¿Está creciendo o desmejorando? ¿Cuál es el principal reto de la mediación?

Respuesta: Creo que la mediación no tiene un buen futuro en el contexto político actual en Estados Unidos. No soy optimista en el corto plazo por el presidente que tenemos en Estados Unidos. Creo que en el contexto empresarial y organizacional el futuro es mejor. Creo que la mediación está creciendo en las organizaciones porque la gente ve los beneficios de la mediación. En Estados Unidos el contar con sistemas de resolución de conflictos es común. Creo que el principal reto de la mediación es presentarla como una profesión seria con un valor agregado demostrado con cifras.

Creo que el principal reto de la mediación es presentarla como una profesión seria con un valor agregado demostrado con cifras. Lo que le falta a la profesión de la resolución de conflictos es ser vista como un trabajo importante, de alto riesgo, como héroes así como son vistos los militares.

 

Craig Zelizer

Fundador y gerente de PCDN, una web dedicada al cambio social global. De 2005 a 2016 fue profesor del Programa de Resolución de Conflictos en la Universidad de Georgetown en Estados Unidos. Desde junio de 2016 está dedicado tiempo completo a PCDN. Craig ha dedicado su vida en ser un emprendedor y en crear un mundo más pacífico. Previamente, ayudó a fundar dos ONGs the Alliance for Conflict Transformation y TEAM foundation en Hungría. Craig estuvo dos años en Hungría como becario de Fulbright y fue un Boren Fellow en Bosnia.

Los interesados en leer su artículo lo pueden hacer en el siguiente libro:

The mediation handbook

 

Tercer Congreso Nacional e Internacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos en Bogotá

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El Centro de Arbitraje y Conciliación de la CCB llevará a cabo los días 24 y 25 de agosto, este Congreso en la Sede Chapinero de la CCB.

 

Este congreso, que se llevará a cabo en la Sede Chapinero de la CCB, en alianza con las Cámaras de Comercio de Medellín y Cali, busca analizar, evaluar y promover el intercambio académico entre los participantes en torno a los MASC.

Inscríbase aquí 

El Congreso contará con la participación de expertos nacionales e internacionales, que abordarán los siguientes ejes temáticos:

  • Campos críticos de la conciliación en Colombia.
  • Articulación de la conciliación y la Rama Judicial.
  • Evaluación de la implementación de la ley de insolvencia para persona natural no comerciante.
  • Experiencias exitosas de mediación a nivel internacional.
  • La conciliación en el arbitraje nacional e internacional.
  • Tendencias mundiales en ejecución de garantías mobiliarias.
  • Programación neurolinguistica y negociación.
  • Casos exitosos en amigable composición.

 

Público en general

$220.000  Iva incluido

Operadores CCB, CCM, CCC, amigables componedores, árbitros, conciliadores, conciliadores insolvencia, funcionarios públicos, Círculo de Afiliados

$200.000  Iva incluido

Estudiantes y miembros de la Red de Jóvenes Árbitros

$100.000  Iva incluido

 

Si desea inscribirse puede comunicarse con Paola Gutiérrez Gómez al correo electrónico: infocac@ccb.org.co o al teléfono 5941000 ext. 2305.

 Agenda del evento

 

Información tomada de: http://www.centroarbitrajeconciliacion.com/Noticias/2017/Tercer-Congreso-Nacional-e-Internacional-de-Mecanismos-Alternativos-de-Solucion-de-Conflictos

Congreso internacional de arbitraje en Bogotá

El Comité Colombiano de Arbitraje le invita al V Congreso Internacional de Arbitraje del Comité Colombiano de Arbitraje y el II Congreso Internacional de Arbitraje del Capítulo Colombiano del Club Español del Arbitraje que tiene por objeto los “Cinco años de la ley de arbitraje”.

Comite-Colombiano-de-Arbitraje-Congreso-2017

Martes 8 y miércoles 9 de agosto en la Sede Chapinero de la CCB a partir de las 8:00 a. m.

Inscríbase y haga parte de estos dos congresos que, sin duda, aportará a su ejercicio profesional.

Más información e inscripciones

Para cualquier inquietud envíe un correo electrónico a: registro@ccacolombia.org

o puede comunicarse al teléfono 2551017 extensión 115.

Tomado de: http://www.centroarbitrajeconciliacion.com/Noticias/2017/El-Comite-Colombiano-y-el-Capitulo-Colombiano-del-Club-Espanol-de-Arbitraje-organizan-el-Congreso-Internacional-de-Arbitraje