Entrevista con el Maestro John Winslade sobre la mediación o conciliación narrativa en materia de familia

DrJohnWinslade

Foto: John Winslade, PhD.

El doctor John Winslade escribió un capítulo titulado “Narrative mediation of family conflicts” para el libro “The Mediation Handbook”. Con base en lo presentado en el capítulo en mención, hemos hecho una entrevista al doctor Winslade para ahondar en algunos aspectos del modelo de mediación o conciliación narrativa.

Esperamos sea del agrado e interés de los lectores del blog.

  1. En mis clases como profesor de conciliación he tenido dificultades para presentar una definición de conciliación narrativa. ¿Cuál podría ser una definición simple y clara de este tipo de conciliación que las partes en conflicto puedan entender?

Respuesta: Todos somos moldeados por historias múltiples. Como en cualquier situación. Algunas historias dominan nuestro entendimiento. Otras son dominadas. Las diferencias entre las maneras como son moldeadas las historias de las personas son lo que las lleva a tener conflictos. Trabajar la manera para seguir adelante incluye negociar un camino entre las historias y las fuerzas de las mismas. No es solamente una situación de identificar los intereses de las partes.

  1. Hablando de la doble escucha, si un conciliador hace preguntas sobre la narrativa alternativa al mismo tiempo que aplica la doble escucha, ¿Considera que el mediador debería interrumpir la trama que se cuenta de la narrativa del conflicto y llevar a las partes a enfocarse en las soluciones muy pronto?

Respuesta: Sí es posible. Un conciliador puede adelantarse a las partes. Si esto pasa es usualmente porque el conciliador no ha tomado el tiempo para escuchar las sutilezas de las experiencias de las partes pero que se ha hecho una idea en su mente muy pronto.

  1. ¿Cuál es el objetivo de la doble escucha?

Respuesta: El escuchar cómo las personas son cambiadas entre las historias que se contradicen o compiten y darle a estas el reconocimiento por ello.

  1. Hablando de la externalización ¿Recomienda usted externalizar una características del conflicto en lugar de una emoción que está motivando el conflicto?

Respuesta: Recomiendo externalizar cualquier cosa que ha sido internalizada. En la conciliación puede ser más productivo externalizar una situación que una emoción. El problema con las emociones es que ellas llevan al mundo interno del individuo y de alguna forma justifican los sentimientos existentes.

  1. Una de las dificultades en conciliación es hacer preguntas que sean claras y simples a las partes en conflicto. ¿Qué recomendaciones nos puede dar al respecto?

Respuesta: preparar una lista de preguntas previo a la conciliación. También estar preparado para dejar a un lado las preguntas cuando la conversación toma su propio curso.

  1. Una de las cosas que más me sorprendió de su capítulo es que al final de la conciliación narrativa ésta se une con el enfoque tradicional o lineal de conciliación. ¿Puede contarnos un poco más sobre esta idea?

Respuesta: Estaba pensando en el proceso de negociación de un acuerdo. Una vez se construyen las historias que han sido deconstruidas, esto es algunas veces necesario. No siempre pasa. Algunas veces el conflicto es resuelto. Pero cuando un acuerdo es aún necesario es útil hacer una lluvia de opciones y negociar posibilidades como para en el enfoque tradicional o lineal.

Muchas gracias al doctor Winslade por su tiempo y siempre buena voluntad para que sus seguidores de la mediación o conciliación narrativa podamos entender mejor su escuela.

Los interesados en leer el capítulo lo pueden hacer en el libro:

The mediation handbook

El doctor John Winslade es Profesor Asociado de la Universidad del Estado de California en San Bernardino. El también es profesor del curso de mediación en la Universidad de Cal State Dominguez Hills y de la Universidad de Waterloo en Canadá. Hasta 2003, el fue Director de la Consejería Estudiantil en la Universidad de Waikato en Hamilton Nueva Zelanda.
El es miembro del consejo editorial de la Revista Conflict Resolution Quarterly. John ha sido autor de 4 importantes libros en la disciplina narrativa. Dos de sus textos han sido escritos con Gerald Monk, incluyendo Mediación Narrativa: Un Nuevo enfoque en resolución de conflictos (2000, Jossey Bass). Junto con Lorraine Hedtke, el ha sido coauthor de Re-Cordando Vidas: Conversaciones con los afligidos y moribundos (2004, Baywood). El ha realizado talleres en Estados Unidos, Canadá, Australia, Inglaterra y Dinamarca. Vea más en: http://www.taosinstitute.net/john-winslade-phd#sthash.PdznGZRb.dpuf

Memorias del XII Congreso Internacional de Conciliación Mediación Arbitraje y Negociación

congreso-talid-1

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congreso-talid-5Con éxito se desarrolló en Cartagena de Indias el XII Congreso Internacional de Conciliación, Mediación, Arbitraje y Negociación, evento organizado por la Fundación Talid y su Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición en cabeza del Dr. Héctor Varela.

A continuación se presentan las ponencias desarrolladas:

mediacion-narrativa-alternativa-rc-posconflicto

inteligencias-para-la-paz

presentacion-cartagena

talid

presentacion-congreso-talid-2016

mediacion-negociacion-masc-sept-8-2016-cartagena

presentacion-sivjrnr-m-justicia

carlos-eduardos-mertinez

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Felicitaciones a los organizadores de este importante Congreso en donde se dialogó y reflexionó sobre la conciliación, el posconflicto y la construcción en Paz en Colombia.

 

Escuelas de mediación: descripción, pros y contras

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Foto: Zena Zumeta

Fuente: http://www.mediate.com/people/personprofile.cfm?auid=217

En la formación de mediadores y conciliadores en Colombia, no es claro el enfoque del estilo o escuela que se sigue. Esto se refleja posteriormente en el trabajo de los mediadores y conciliadores, cuando no saben cómo responder a la pregunta de qué escuela siguen o qué estilo prefieren. De hecho, aunque no se sabe concretamente cuál es la escuela teórica que más se aplica en Colombia, en el estudio de los 25 años del Sistema Nacional de Conciliación del DNP, se afirma que los conciliadores prefieren la escuela de Harvard. En muchas ocasiones de manera errónea se dice que al mediar o conciliar los operadores aplican de todo un poco.

En un artículo de Zena Zumeta publicado en Mediate.com, se mencionan los estilos (o escuelas) de mediación, se describen brevemente y se mencionan sus pros y contras.

En dicho artículo se relacionan 3 estilos: facilitativa, evaluativa y transformativa.

Facilitativa: el mediador estructura el procedimiento para asistir a las partes en lograr una solución al conflicto que sea de mutuo acuerdo. El mediador no hace propuestas a las partes, el mediador está a cargo de los pasos a seguir, mientras que las partes son responsables del resultado. Los mediadores facilitativos buscan que las partes logren acuerdos basados en la información y el entendimiento y realizan reuniones conjuntas y algunas individuales.

Evaluativa: el mediador ayuda a las partes a lograr un acuerdo para lo cual identifica los aspectos débiles y fuertes del caso en discusión y predice lo que un juez podría decidir si conociera el litigio. El mediador puede hacer recomendaciones formales o informales en relación con los posibles resultados del caso. Los mediadores están interesados más en los derechos de las partes que en los intereses y necesidades de las mismas y evalúa el caso aplicando los principios legales. Los mediadores prefieren realizar reuniones individuales y tienen algunas conjuntas. Los mediadores promueven una solución jurídica más que un acuerdo. El mediador estructura el proceso y tiene influencia en el resultado de la mediación.

Transformativa: el mediador transformativo tiene reuniones conjuntas ya que es la manera por la cual las partes pueden brindar reconocimiento. Esta mediación se basa en los principios de reconocimiento y empoderamiento de las partes para lograr una transformación de ellas y sus relaciones. Las partes estructuran el proceso y su resultado y el mediador sigue su liderazgo.

La escuela que faltó mencionar en el artículo es la narrativa, en la cual el mediador ayuda a las partes a construir una historia alternativa de respeto, colaboración y reconocimiento mutuo. El mediador utiliza reuniones separadas y conjuntas para lograr dicho propósito. El mediador trabaja con las partes en expandir la historia del conflicto para que ellas comprendan las consecuencias del mismo y lo rechacen decidiendo cambiar esta historia que han nutrido por una diferente donde ellas redefinen sus roles y como efecto se da la solución. El mediador no hace propuestas de solución a las partes ya que nadie mejor que ellas conoce el conflicto; sin embargo, les ayuda a estructurar sus narrativas.

Pros y contras:

De acuerdo con Zumeta, los que apoyan la mediación facilitativa y transformativa dicen que empoderan a las partes y las ayudan a que sean responsables de su conflicto y solución. Los detractores dicen que toma mucho tiempo y pueden terminar sin un acuerdo. También afirman que el mediador no puede proteger a las partes en desventaja y que ello contradice el principio de equidad.

Los que apoyan la mediación transformativa critican que los mediadores facilitativos y evaluativos presionan mucho a las partes para lograr un acuerdo, que son las partes quienes deben decidir qué quieren y no el mediador.

Los que apoyan la mediación evaluativa dicen que sus clientes quieren respuestas si ellos no pueden lograr un acuerdo y si su respuesta es justa. También dicen que el crecimiento en casos atendidos por este tipo de mediación prueba que los usuarios la prefieren. Una crítica a ello es que los abogados prefieren la mediación evaluativa por ser la más parecida al derecho.

El artículo de Zena Zumeta es interesante y se recomienda su lectura en el siguiente link:

http://www.mediate.com/articles/zumeta.cfm

La ciencia confirma los beneficios de las técnicas de mediación transformativa y narrativa

StateofMaryland

La Oficina Administrativa de los Juzgados del Estado de Maryland en Estados Unidos ha realizado un estudio por el cual se hizo seguimiento a cientos de procedimientos de MASC, entrevistando a las partes antes y después de la mediación. Los investigadores también observaron las sesiones de mediación y revisaron los archivos de los juzgados hasta 12 meses después para medir los casos que requieren intervención del juez.

La recomendación del estudio es la siguiente: Un beneficio importante de las partes que han logrado un acuerdo de mediación es que tienen una menor tendencia a regresar al juzgado para tomar acciones de ejecución del acuerdo, creando con ello mayor eficiencia en el proceso del caso en la Corte del Distrito. Las estrategias de mediación que mejor se alinean con dichos objetivos son aquellos acuerdos que han sido propuestos por las partes y aquellos que tienen en cuenta las emociones e intereses de las mismas. Aquellas estrategias de los mediadores donde éstos ofrecen sus opiniones y propuestas de arreglo tienen consecuencias contrarias al objetivo de no regresar al juzgado. El estudio recomienda que la Oficina Administrativa de los Juzgados del Estado de Maryland promueva la mediación con estrategias que empoderan a las partes y no aquellas evaluativas.

Nota: El estudio usa el término de practicante en MASC y no de mediador.

Para leer el estudio realizo se puede consultar el siguiente link:

http://www.courts.state.md.us/courtoperations/pdfs/districtcourtstrategiesfullreport.pdf

Esta nota se basó en lo reportado por el blog:

http://www.transformativemediation.org/transformative-mediation-techniques-science-confirms-benefits/

ARyME destaca ensayo sobre mediación narrativa

El conocido y muy recomendado sitio Web ARyMe ha incluido y destacado en su reporte de marzo el ensayo de Harbey Peña Sandoval titulado: “Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones”

Aryme

 

Para leer el artículo sobre mediación narrativa, por favor hacer click en los siguientes vínculos:

http://aryme.com/ensayos-adr/

http://aryme.com/ensayos-adr/505/mediacion-narrativa-tecnicas-y-metodo-para-resolver-conflictos

Artículo: Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones

DIXI

La Revista DIXI de la Facultad de Derecho de la Universidad Cooperativa de Colombia Sede Bucaramanga ha publicado su número 22. En dicha publicación se incluyó el artículo: “Mediación narrativa: técnicas y método para resolver conflictos en las organizaciones” escrito por Harbey Peña- Sandoval, narrador de este blog.

Resumen del artículo

Propósito: este artículo da a conocer las técnicas y el método de la mediación narrativa como un mecanismo de resolución de conflictos en un contexto organizacional. Descripción: a fin de cumplir este objetivo, primero se define la mediación narrativa, después se presentan los supuestos de la teoría narrativa aplicada al conflicto, posteriormente se describen las técnicas para la intervención en la mediación narrativa, se detallan las etapas de una mediación y finalmente se exponen algunas conclusiones sobre esta. Punto de vista: se basa en la mediación como un método de la disciplina de la resolución de conflictos, la cual a su vez se fundamenta en las teorías narrativas del conflicto y su resolución. Conclusión: la mediación narrativa permitirá a los empleados y funcionarios de empresas y entidades solucionar sus conflictos, de tal manera que las partes puedan crear historias de respeto, colaboración y reconocimiento mutuo. Se requiere un compromiso entre la academia y las organizaciones para desarrollar la mediación narrativa en Colombia.

Para leer el artículo, por favor consultar el siguiente link:

http://revistas.ucc.edu.co/index.php/di/article/view/1234