Inducción en conciliación en la Universidad del Rosario

URosario2 Estudiantes

Foto: participantes de la inducción.

En el módulo de Técnicas de Comunicación y Conciliación desarrollado por el facilitador Harbey Peña Sandoval en la Jornada de Inducción en Conciliación a los estudiantes del Consultorio Jurídico de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad Nuestra Señora del Rosario se debatieron varios interrogantes asociados a las técnicas de conciliación narrativa.

Algunas de las cosas que llamaron la atención de este narrador fueron:

  • Las técnicas de conciliación no son herramientas de solución de conflictos: ninguna de las técnicas logran que las partes lleguen a un acuerdo conciliatorio. Las técnicas preparan a las partes para que éstas puedan dialogar.
  • Las técnicas de conciliación narrativa son interdisciplinarias: el origen de las técnicas está en la terapia narrativa y en las teorías lingüísticas.
  • Las técnicas de conciliación no son la zona de confort de un abogado: los abogados pueden sentirse como “psicólogos” aplicando las técnicas, esto se debe a que están incursionando en la ciencia de saber escuchar y trabajar con la comunicación.
  • Las técnicas de conciliación no buscan abordar los debates jurídicos de las partes: el conocimiento del abogado le ayuda a ubicarse en algunos debates de las partes en una conciliación, las técnicas no ayudan a la forma de pensar de los abogados con base en reglas, derechos y sanciones, las técnicas buscan preguntar sobre los significados de las narrativas de las partes.
  • Las técnicas de conciliación buscan mejorar la comunicación entre las partes: este es uno de los propósitos de las técnicas: reconstruir los lazos de comunicación rotos por el conflicto.
  • Las técnicas de conciliación ayudan al diálogo entre las metanarrativas de las partes: la conciliación narrativa no busca cambiar a las personas, busca que sus metanarrativas dialoguen con las metanarrativas de la otra parte.

Muchas gracias a todos los asistentes a esta inducción, aprendí mucho de ustedes.

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Inducción en conciliación en la Universidad del Rosario

URosario1 Estudiantes

Foto: participantes de la Jornada de Inducción

En el mes de julio de 2015 se llevó a cabo la Jornada de Inducción en Conciliación a los estudiantes del Consultorio Jurdico de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad Nuestra Señora del Rosario. El tema desarrollado por el facilitador Harbey Peña Sandoval fue Técnicas de Comunicación y Conciliación. Los participantes de la Jornada tuvieron muchas discusiones, entre ellas, los diferentes usos del replanteo como técnica en la conciliación narrativa.

Los conciliadores pueden encontrarse con las siguientes situaciones:

  1. Las partes en conflicto discuten fuertemente, se agreden verbalmente y utilizan repetidamente palabras soeces como muletilla. Una manera de abordar la situación es solicitar a la parte que las utiliza el cambio de su lenguaje con el propósito que el conciliador pueda ayudarles con el diálogo en la conciliación. Esta es la forma más tradicional de llamar la atención sobre el respeto entre las partes en la conciliación.
  2. Una de las partes llama a la otra remplazando su nombre por una palabra grosera. En este caso el conciliador puede intervenir solicitando a la parte que lo hace que cuando se refiera sobre la otra persona que le llame por su nombre. Adicionalmente les puede preguntar que si este tipo de conversación continuara como la vienen teniendo, ¿Qué sucedería? ¿Lograrían solucionar su conflicto? ¿Qué utilidad encuentran en llamar al otro de esa manera? La invitación es a la reflexión.
  3. Una parte insulta a otra con el ánimo de hacerle daño. En este caso es cuando el conciliador puede aplicar el replanteo reconociendo lo que quizo decir la parte pero que terminó utilizando un lenguaje soez. No se replantean las palabras groseras sino que se resalta lo que se quiso comunicar y se omite el insulto.

Sobre el uso del lenguaje en cualquier contexto, incluyendo los conflictos, es de gran utilidad tener en cuenta los resultados de las investigaciones del Profesor Masaru Emoto quien nos recuerda que las palabras tienen el poder de transformar la materia. Su libro “Los Mensajes del Agua” lo explica en detalle. Un ejemplo para comprobar la diferencia entre las palabras es el siguiente:

Foto 1: cristal de agua de la palabra “thank you”

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Foto 2: cristal de agua de la palabra “you fool”

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Fuente de las fotos: http://www.masaru-emoto.net/english/water-crystal.html

¡Gracias a todos los participantes por sus aportes!

Diplomado de formación de conciliadores de la Cámara de Comercio de Pereira

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Foto: participantes Diplomado de Conciliación.

En el mes de julio de 2015 se llevó a cabo la sesión sobre Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos y Marco normativo de la conciliación en Colombia en el Diplomado de Formación de Conciliadores del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira. En el grupo se presentaron muchos debates interesantes, uno de los que más llamó la atención del facilitador Harbey Peña Sandoval fue el relacionado con el papel del profesional en conciliación en contraste con su rol como abogado.

En la academia se ha analizado mucho el ser abogado y conciliador. En principio los dos roles son diferentes aunque el primero es de utilidad para comprender los debates jurídicos que se presentan en la conciliación como un método de resolución de conflictos. A propósito de esta discusión, en la Revista de Dispute Resolution (número 4, 1994) se publicó una entrevista hecha por José C. Feliciano a tres abogados: John R. Van Winkle, Kathleen M. Severens y Lemoine D, Pierce donde el tema fue “Abogados, Defensores y Mediación”. A continuación se presentan algunos apartes de la entrevsita:

Entrevista a John R. Van Winkle:

Pregunta: Desde su punto de vista, es la escucha en mediación análoga a la escucha en un juzgado?

Respuesta: No, absolutamente no. Estas son fundamentalmente diferentes, que requieren diferentes habilidades en el abogado. Por ejemplo, en un juicio, la capacidad de escucha del abogado es raramente utilizado, porque él o ella ya tiene una buena idea de la respuesta que él o ella va obtener. La mediación es absolutamente lo contrario. Tienes que escuchar como defensor y realmente tratar de entender lo que se dice. Usted tienen que hacer preguntas abiertas, que nunca lo haces en un juicio. Día tras día, veo que los abogados no están escuchando; que no están tratando de entender lo que es el verdadero problema que tiene que ser resuelto. Eso es una habilidad que es muy diferente a la habilidad en una sala de audiencias. En un juicio, los abogados generalmente están sólo tratando de averiguar los hechos. Ellos realmente no exploran intereses. Pero la sesión de mediación es una oportunidad para que el abogado para preguntar, en efecto, “¿Cuál es el problema en realidad? ¿Qué es lo que realmente quieres? ”

Por último, me gustaría aclarar un punto. En nuestra Sección de Resolución de Disputas (en la oficina de abogados), tenemos que ser conscientes de la tensión entre los abogados y los profesionales que no son abogados. Creo que es importante para los abogados entender que ha habido profesionales en este campo de resolución de disputas durante muchos años, y sería presumido para los abogados que una mañana despertaran y dijeran: “Oh, mira lo que hemos encontrado aquí” y asumir que no hay mucho por aprender de parte nuestra.

Entrevista con Kathleen M. Severens:

Pregunta: ¿Cree usted que los abogados tienen diferentes deberes cuando representan un cliente en un la mediación o en un juicio?

Respuesta: Sí. Hay diferencias en todos los procesos de MASC, y creo que la mediación es el más diferente para los abogados porque hay un cambio tal en el desarrollo del proceso. En el modo adversarial de adjudicación, los abogados son principalmente defensores, por lo general portavoces de trabajo para proteger los derechos legales de sus clientes. La mediación es un enfoque mucho más holístico del conflicto. Incluye todo el ámbito de intereses, no sólo los derechos legales. En el proceso de adjudicación, una tercera persona le dice a las partes qué hacer. En la mediación, sin embargo, se asume que las partes son las mejores personas para resolver su disputa. Para un abogado, puede ser difícil poner ese tipo de responsabilidad en el cliente cuando el abogado se ha utilizado para proveer ayuda y asesorría. Para algunos es un cambio muy incómodo.

Entrevista con Lemoine D, Pierce:

Pregunta: ¿Son los MASC en general y la mediación en particular, sólo otra manera de ejercer el derecho?

Respuesta: No, porque usted no tiene que ser abogado para hacerlo. No tiene nada que ver con los principios del derecho. De hecho, nosotros, los abogados, en mi opinión, probablemente traigamos más bagaje a la práctica de la mediación que cualquier otra profesión. Estamos basados en reglas de lo que es correcto o incorrecto. Somos habladores. Somos autoritarios. Somos usados para defender. Ninguna de esas cosas lleva ningún peso en la mesa de mediación. Muchos de los mediadores en los EE.UU. no son abogados, y eso es nuevo para la mayoría de los abogados, ya que la mayoría de los programas de mediación en América son programas anexos a los juzgados.

Esta entrevista de hace 21 años a tres abogados nos ilustra sobre los debates que se han venido teniendo cuando un abogado se acerca a la conciliación o mediación y piensa que una y otra práctica o profesión son iguales. La conciliación y el ejercicio del abogado son diferentes. La pregunta que se discutió en el grupo de la Cámara de Comercio de Pereira fue: ¿Qué hacer si en una conciliación el conciliador considera que una de las partes no debe conciliar porque tendría mejores posibilidades de ganar en un proceso judicial y que sus derechos sean protegidos por un juez? En concepto del narrador de este blog, la pregunta está pensada y probablemente respondida desde una perspectiva del derecho y no de la conciliación. Si pensamos como conciliadores no nos preguntaríamos si las partes deben conciliar o no haciendo el análisis de las probabilidades de ganar en un proceso judicial. Si una de las partes tiene la duda (no el conciliador) deberá consultar por fuera de la conciliación (o dentro de ella si tiene su abogado) qué le conviene más: conciliar o demandar. Esperemos que la respuesta para esta persona sea respondida considerando sus intereses, no los intereses de terceros.

Muchas gracias a los participantes del Diplomado de Conciliación del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Pereira.

I Congreso Internacional de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos -MASC- en Colombia

MASC AGOSTO

La Cámara de Comercio de Bogotá, la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y la Cámara de Comercio de Cali, a través de sus Centros de Arbitraje y Conciliación, tienen el gusto de invitarlo a participar del I Congreso Internacional de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos -MASC-, evento que se realizará los próximo 20 y 21 de agosto en la ciudad de Medellín, en el Centro de Servicios el Poblado Carrera 44 nro. 16 sur 170.

El Congreso tiene como objetivo, dar a conocer de la mano de expertos la importancia del uso de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos como una herramienta para solucionar controversias en el ámbito social y empresarial. Conozca el flyer del evento aquí

Público objetivo 

  • Abogados vinculados en su actividad al campo del arbitraje, la conciliación o mediación, la amigable composición y los paneles de expertos.
  • Abogados, ingenieros, negociadores internacionales y otros profesionales de la empresa privada y el sector público que tengan relación con los MASC
  • Académicos e investigadores en métodos alternativos de solución de conflictos
  • Estudiantes de Derecho
Ejes temáticos

1. Temas prácticos de conciliación

  • Incidentes críticos
  • Temas prácticos
  • Manejo de audiencias
  • Técnicas de negociaciones exitosas
2. Insolvencia de persona natural no comerciante

  • Parte filosófica y práctica
  • Visiones de los diferentes actores
3. Mitos del arbitraje: recurso de anulación, tutela y costos 
4. El deber de información: hacia un adecuado balance o interpretación
5. Criterios de internacionalidad en el arbitraje 
6. Medidas cautelares en arbitraje internacional

  • Tendencias, herramientas, órdenes preliminares
7. Amigable composición y paneles de expertos
8. Cómo escoger la mejor opción de MASC

Para consultar la agenda del evento ha clic aquí

Costo
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Valor general

COP $ 350.000 + IVA

Descuentos del 20 % para:

  • Árbitros, conciliadores, secretarios de tribunales de arbitramento, amigables componedores y demás miembros de las listas oficiales de los centros de conciliación y arbitraje de las cámaras de comercio de Cali, Bogotá y Medellín
  • Afiliados de las cámaras de comercio de Bogotá, Cali y Medellín
  • Estudiantes (cupo limitado)
  • Grupos de 5 o más personas de la misma entidad, firma o empresa.

 Inscripción

Para realizar la inscripción al evento haga clic aquí y diligencie el formulario de registro

Alojamiento

Mayor información

Johanna Herrera
johanna.herrera@ccb.org.co

Luz Alejandra González
luz.gonzalez@ccb.org.co

(1) 5941000 ext 2306 – 2322

III Congreso Internacional de Abordaje de Conflictos en Argentina

CongresoArgentina

CongresoArgentina2

Objetivos:

El objetivo del Congreso es reflexionar y transitar los nuevos caminos que se abren hacia la construcción de la Paz.

El Congreso es Internacional y por ello, debemos tener una visión de conflictos universales. Se tratarán temas de interés general obviando las cuestiones meramente locales, sin perjuicio que cada uno de los expositores hablará desde su propia experiencia, aportando la riqueza de distintas realidades culturales.

Tenemos claro que la reflexión interdisciplinar sobre el abordaje de conflictos ayuda a comprender las enormes posibilidades de la prevención y las distintas facetas que presenta el abordaje de los conflictos ya desatados, con el objeto de llegar a su resolución de una manera sana y productiva para la convivencia pacífica.

Pretendemos brindar una temática que abra la perspectiva de generar nuevas relaciones sociales, en todos los ámbitos en los que la sociedad actual ve amenazada  su estabilidad y su tranquilidad.

Deseamos hacer un aporte concreto a diversas problemáticas que nos aquejan, para que la investigación y la experiencia acumulada por los expertos en el abordaje de conflictos pueda ser trasladada a la comunidad y beneficiarse de ella todos los ciudadanos que quieran vivir en Paz.

Ejes temáticos:

“Conflictos en relaciones de consumo”
“Prevención de violencia juvenil”
“Acceso a justicia”
“Los abogados y la mediación”
“Aportes interdisciplinarios al abordaje de conflictos”
“Violencia doméstica”

Para mayor información hacer click aquí

El Programa Nacional de Casas de Justicia de Colombia celebra sus 20 años

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Bogotá, 30 de junio de 2015. Con la puesta en marcha de la Casa de Justicia número 104 del país, el Programa Nacional de Casas de Justicia celebra dos décadas generando acceso a mecanismos de justicia no formal para el ciudadano de a pie. Al día de hoy las Casas de Justicia han logrado atender y solucionar los problemas cotidianos de 9’845.547 colombianos. Se espera que en septiembre esta cifra alcance los 10 millones de usuarios.

Este 1 de julio el Ministro de Justicia, Yesid Reyes Alvarado, y el Alcalde de Tocancipá, Carlos Julio Rozo Moreno, oficializarán la puesta en marcha de la Casa de Justicia de esta localidad, la más grande y moderna del país, que integra múltiples servicios de justicia, orienta a los ciudadanos sobre sus derechos, promocionan el uso de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos y promueve la defensa y protección de los derechos humanos. Esto en el marco de la celebración de los 20 años del Programa Nacional de Casas de Justicia.

La nueva Casa de Justicia ofrece a 30.000 potenciales usuarios de ese municipio los servicios de entidades como la Defensoría del Pueblo, la Personería Municipal, Juzgados Promiscuos, la Inspección de Policía, el Centro de Conciliación y la Oficina de Desarrollo Comunitario, entre otros.

El evento se realizará en las instalaciones de la nueva Casa de Justicia de Tocancipá desde las 8:30 de la mañana y a éste asistirán coordinadores y funcionarios de las Casas de Justicia; representantes de entidades que hacen parte del Programa Nacional de Casas de Justicia (como Fiscalía General de la Nación, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Defensoría del Pueblo y Policía Nacional, entre otras); aliados del programa; y representantes de la sociedad civil.

En 20 años de operación, el Programa Nacional de Casas de Justicia ha puesto en funcionamiento 104 Casas en 88 municipios de 28 departamentos del país. Antioquia es el departamento que más Casas de Justicia tiene, con 30 en total; seguido de Bogotá, con 8; Valle del Cauca, con 7; Cauca y Tolima, con 6 cada uno; Chocó, con 5; Cundinamarca, con 4; Bolívar, Caldas, La Guajira, Nariño, Risaralda, con 3; Atlántico, Boyacá, Cesar, Huila, Putumayo, Santander, con 2 respectivamente; y Caquetá, Casanare, Córdoba, Guaviare, Magdalena, Meta, Norte de Santander, Quindío, San Andrés y Providencia y Sucre, cada uno con una Casa de Justicia al servicio de los ciudadanos.

Las Casas de Justicia buscan eliminar las barreras de acceso a la justicia de las comunidades más marginadas y vulnerables del país y dar solución efectiva a los problemas cotidianos de los colombianos. En 2014 se atendieron 400.000 personas en estos centros y en lo que va de 2015 ya son 225.000 personas las que han accedido a los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos que se promueven en estos espacios.

Fuente: Ministerio de Justicia y del Derecho